Posibles negocios e ideas de autoempleo ante la crisis

BeFunky_AUTOEMPLEO.jpg¿Se puede ganar dinero en tiempos de crisis?
¿No sería mejor esperar a que la situación pueda estabilizarse?

Estamos inmersos en una crisis económica de índole financiera y laboral que está afectando a todos los sectores económicos, bajo este paradigma

¿Puedo crear un negocio ahora?

Si no hay dinero, ni demanda
¿es momento para emprender?
La crisis económica ha creado cambios en nuestras costumbres sociales, fomentado nuevos hábitos y cambios de paradigmas.

Ideas de negocios y autoempleo ante la crisis.

1. Outlet (Venta de stock) Establecimientos comerciales detinados a vender productos con marca de renombre descatalogados o con alguna tara con importantes descuentos sobre su precio original.
Porqué: Es una oportunidad para el cliente que quiere seguir comprando artículos de prestigio a un precio mas ajustado.

2. Coaching. (orientado para profesionales de ciencias sociales, economistas, psicólogos, abogados, etc..) Consiste, mediante el entrenamiento personal o grupal, en asesorar, orientar, formar, aconsejar, enseñar, instruir, etc.. con el fin de dotar de habilidades necesarias que permitan conseguir objetivos propuestos.
Porqué: Inevitablemente la crisis está obligando a muchas personas a enfrentarse a situaciones para las que se sienten desentrenadas o simplemente no saben cómo hacerlas frente, de ahí la proliferación de este tipo de servicios que cada vez están mas especializados.

3. Dulces y derivados.. Mercado de productos alimenticios baratos y de capricho, normalmente relacionado con las golosinas, chocolates, etc.
Porqué: Ante la sensación de escasez y control del gasto, aumentan cada vez mas conductas “impulsivas” destinadas a la búsqueda de satisfacción inmediata, para ello no hay nada mejor que un producto dulce, barato y de presencia vistosa.. Si además tiene algún componente antidepresivo (como el chocolate por ejemplo), mejor que mejor.

4. Formación. Academias, escuelas, etc.. destinadas a la formación. (No para preparar oposiciones, ya que cada vez se convocan menos plazas públicas)
Porqué: La nueva situación social, hace que cada vez más exista la necesidad de reciclarse y formarse en nuevos campos, además los datos están avalando que los españoles estamos invirtiendo fuertemente en educación.

5. “Hazlo tu mismo” Servicios que ofrecen precios mas bajos gracias a la colaboración parcial o total en la elaboración del producto o servicio. Un ejemplo de ello son la proliferación de talleres mecánicos que ofrecen taller y supervisión para que uno mismo haga pequeñas reparaciones a su vehículo a precios mas bajos.
Porqué: Actualmente el cliente busca conseguir el mismo producto al que está acostumbrado pero a menor precio. Ten en cuenta que si el cliente se ve implicado en el proceso de elaboración bajará la probabilidad de reclamaciones y aumentará el nivel de satisfacción, siempre y cuando se consiga una reducción del coste final.

6. Internet y Redes Sociales. Tiendas on-line, marketing on-line, community managers, etc..
Porque: Aumenta de forma casi exponencial el uso y costumbre de usar Redes sociales e Internet, además de ser un medio cada día mas popular, accesible y actual. Los costes y la posibilidad de publicidad son normalmente mas baratos.

7. Externalización de servicios. Servicios externos para empresas como, gestión, mantenimiento, asesoría, etc..
Porqué: la crisis está obligando a muchas empresas a suprimir departamentos, por lo que está aumentando la necesidad de contratación de servicios externos.

8. Tasaciones. para inmuebles, obras de arte, joyas, etc..
Porqué: Existen muchos embargos, empeños, valoración de patrimonios, etc.. y los actuales profesionales que se están dedicando a ello no están dando a basto.

9. Emprendimiento. Es un término que está de moda para designar a aquellos que están optando por el auto-empleo o la creación de empresas.
Porqué: Estamos en un buen momento para competir con empresas que por su estructura rígida y/o problemas financieros que difícilmente pueden adaptarse a la nueva situación de crisis. Además ahora cuentas con valiosos recursos humanos que están en las listas de desempleados, dispuestos a dar lo mejor de si mismos. Al estar cambiando el sistema, están apareciendo algunos nuevos nichos de mercado, si eres de los primeros en establecerte, tendrás muchas mas oportunidades de ganar. Podemos contar además con bastantes ayudas y subvenciones que facilitan la tarea de emprendimiento.

10. Exclusividad. Últimamente ha cogido gran relevancia este concepto entre las clases altas o personas que se quieren parecer a ellas. Consite en adquirir productos o servicios que no están al alcance de la población general, ya sea por su singularidad o su precio. Un ejemplo de negocios que hacen uso de este término sería, las obras de arte, artesanía, productos de alta gama, servicios personalizados, etc..
Porqué: Cómo fenómeno contrapuesto a la globalización y ante la mala imagen que crea la ostentación de riqueza en la actualidad, la exclusividad hoy en día es la opción que mas en voga está para poder crear distinción.

11. Máxima calidad-menor precio. Negocios que se identifican por ofrecer productos de alta calidad testada, sin que ello suponga un aumento en su precio. Un ejemplo serían los cosméticos de farmacia, que ofrecen calidad sin aumentar precios por marca o excipientes que no aumentan beneficio para el cliente.
Porqué: El consumidor además de estar cada vez mas informado, estudia, compara y valora los productos antes de adquirirlos fácilmente, por lo que ahora puede ser tu oportunidad de explicar y justificar técnicamente la garantía y calidad de tu producto y porque ello no va a suponer un alto coste.

12. Compra-venta. Comercios que se dedican a la venta de segunda mano, intercambios de productos, etc..
Porqué: Vender objetos que has dejado de utilizar o que necesitas vender y comprar artículos de segunda mano para ahorrar ha aumentado por la crisis.

13. Rehabilitaciones y remodelaciones de edificios y viviendas. Empresas destinadas a la rehabilitación de fachadas, edificios o viviendas.
Porqué: Ante la crisis del “ladrillo” y la imposibilidad de adquirir nuevas viviendas, está empezando a surgir la necesidad de remodelar y restaurar las viejas viviendas.

14. Seguridad privada Empresas de vigilancia, seguridad, etc..
Porqué: Por el aumento de la delicuencia, hurtos, etc.. aumenta la necesidad de contratar estos servicios.

15. Negocios destinados a tercera edad. Ofrecen cuidado de mayores, comidas a domicilio, centros de ocio, de día, etc..
Porqué: No han bajado su nivel adquisitivo y cuentan con muchas necesidades.

16. Turismo Hoteles, restaurantes, agencias..
Porqué: Hoy por hoy en España sigue en aumentando el turismo extranjero.

¿Alguna idea mas? No dudes en dejar un comentario o contarnos tu experiencia si lo consideras oportuno, gracias.

Cómo adaptarme, si por motivos de trabajo tengo que mudarme a otra ciudad.

cambio de ciudad
¿Cómo es un proceso de adaptación normal? ¿Qué fases voy a pasar? ¿Cómo debo hacerlo adecuadamente?

A continuación te voy a presentar una guía, en la que te voy a explicar en que consiste el proceso de adaptación, las variables que intervienen en el proceso, las resistencias comunes que suelen presentarse y finalmente pasaré a darte una serie de recomendaciones mas concretas para poder adaptarte a vivir en otra ciudad. Todo ello basado en aspectos teóricos pero resaltando muy especialmente aquello que mi experiencia ha demostrado que ha facilitado mi adaptación.

Siempre menciono que para poder afrontar una situación o tengas que tomar algún tipo de decisión o actuación debes hacer un análisis de ti mismo y de tu realidad contextual, ello te permitirá principalmente cuatro cosas:
1º reducir tu grado de ansiedad e incertidumbre;
2º poder ser tu mismo el que controla la situación, o al menos el estilo de afrontamiento, sin depender tanto de los avatares y variables incontrolables de tu entorno;
3º aprender de una manera mas certera de tu experiencia;
4º entender con un criterio mas cercano a la realidad tu situación que seguro te va a proporcionar mayor probabilidad de éxito.

A: Qué es la adaptación y sus fases.

La capacidad de adaptación en términos generales, según las nuevas concepciones, está íntimamente relacionado con la inteligencia, quien se adapta mejor y en menor tiempo inferimos que es porque posee un mayor nivel de inteligencia, date cuenta que para adaptarte has tenido que poner en juego tus esquemas mentales que ya tenías establecidos, has tenido que abrirte a un proceso para asimilar algo nuevo del mundo exterior y acomodarlo a tus esquemas mentales ya existentes, teniendo que conseguir además de nuevo un equilibrio mental. Para todo este proceso has tenido que utilizar la mayoría de tus capacidades cognitivas superiores.

Las 3 Fases mas comunes en el proceso de adaptación:

1ª fase: Impacto inicial: Que sucede cuando te proponen o ves que vas a tener que cambiar de ciudad o país, probablemente sientas miedo o un peligro generado por el cambio, puedes sentir ansiedad y tu primera reacción normalmente será preferir quedarte en el pasado o como respuesta contrafóbica tirarte directamente a la piscina sin hacer realmente una valoración real.

2ª fase: Defensa/luna de miel: Una vez llegado al nuevo destino puede que te aferres a tus costumbres y tradiciones de tu ciudad de origen, la idealices y evites tu nueva realidad, quizás reacciones con apatía o rechazo hacia todo lo nuevo, pero sin embargo vas a ir empezando a realizar unas primeras valoraciones de las ventajas y desventajas que ofrece el cambio y así poder iniciar una etapa de aceptación.
Otra posible respuesta puede que sea aparentemente a la inversa, es decir que idealices el nuevo destino, que todo te sorprenda y maraville y superficialmente niegues o rechaces tu ciudad de origen, pero al final de igual manera harás valoraciones de tu nueva situación e iniciarás la siguiente fase de aceptación.

3ª fase: Aceptación: En base a tu experiencia nueva haces una valoración de tu nuevo entorno y acabas aceptando la situación de una manera mas serena y reflexiva, mas acorde a tu realidad.

4ª fase: Adaptación o asimilación: Ocurre cuando percibes que tu nuevo entorno ya no es extraño y has creado tu propia vida en él. Si la anterior etapa (aceptación) no la has resuelto adecuadamente, puede que te sientas algo deprimido y nostálgico, pudiendo anhelar o echar de menos, de una manera muy intensa, una vida idealizada en tu ciudad de origen, que no va a permitir adaptarte.

B: Resistencias comunes al proceso de adaptación.

1.- Resistencias relacionadas con tu personalidad de base: miedo a lo desconocido, prefieres un entorno totalmente estanco, miedo a la pérdida de identitaria (costumbres, raíces, etc..) sólo percibes y valoras una parte de la realidad, miedo por no controlar tu nuevo entorno, miedo al rechazo, etc..

2.- Resistencias relacionadas con nuestro sistema social: carácter sagrado de ciertas cosas, rechazo a todo lo diferente, rechazo a otras normas sociales y/o costumbres, carácter general individualista y poco altruista de la sociedad occidental, etc…

C: Guía básica y recomendaciones generales para adaptarme a vivir en otra ciudad.

Una vez que has comprendido en que consiste el proceso de adaptación, las posibles resistencias que puedes encontrarte y sobretodo haber aprendido a valorar o relativizar tus propias sensaciones, porque ya sabes que es parte de un desarrollo que evoluciona en diferentes fases. Tu mismo vas a estar capacitado para encontrar tu propia guía que facilite tu adaptación, no obstante te enumeraré algunas recomendaciones para ayudarte a tu mejor adaptación:

1. Comunica y explica a tu familia y amigos tu decisión o situación, si tienes hijos, adaptate a su lenguaje pero mantenles bien informados y escúchales activamente. En definitiva, se trata de poder otorgar la oportunidad de despedida recíproca, buscar apoyo y no sentirte solo en tu marcha y evitar siempre cualquier posible sensación de huida.

2. Acepta vivir la vida con un margen de incertidumbre, ello te permitirá ser mas flexible, seguro y poder vivir con mayor serenidad un entorno diferente que aún no conoces en profundidad.

3. Aprende, acepta e incorpora el lenguaje, costumbres, hábitos, modas, etc., que encuentres en la ciudad nueva, sin que ello implique o puedas considerarlo un ataque o pérdida de identidad. Cuanto menos diferencias marques mejor será tu integración. Mézclate, aunque sé que cuesta mucho al principio, con personas de la nueva ciudad, si busca amistades o círculos únicamente con gente de tu ciudad de origen seguramente no puedas sentirte integrado plenamente nunca.

4. Enorgullécete de tus raíces y costumbres adquiridas de tu ciudad de origen, agradece si alguien te pregunta por tu antigua ciudad, cuando vayas teniendo intimidad con tus “nuevos vecinos” comparte tus costumbres. Mantén en casa tus antiguos hábitos.

5. Se amable e intenta dar lo mejor de ti, ten en cuenta que normalmente en la vida uno recoge lo que siembra. Ahora que tienes la oportunidad de empezar a crearte un nuevo entorno, quizás sea bueno que revises posibles errores que has cometido en el pasado para no volver a repetirlos y sobretodo potenciar tus buenas prácticas.

6. Ten presente que un cambio de ciudad, no suele ayudar a la solución de problemas emocionales, el equipaje de mayor peso e importancia que llevas eres tu mismo, si tienes problemas y no los solucionas, probablemente si huyes a otra ciudad vuelvan a aparecer aunque sea en otro contexto o con “personajes diferentes”.

¿tienes alguna recomendación que darnos? Si te apetece o consideras oportuno, por favor no dudes en dejar un comentario.

Hacer bien tu trabajo es necesario pero a veces no suficiente si quieres tener éxito. (5 pasos para alcanzarlo)


¿Te has preguntado alguna vez cual es el distintivo para tener éxito? ¿Podemos alcanzarlo todos?

El mercado laboral actual, independientemente de la familia profesional, está marcado por la alta competitividad y en la que seguro, ya existen muchos y muy buenos profesionales que están desarrollando su trabajo. Además existe la tendencia a homogeneizar todas las profesiones y se están protocolozando cada vez mas todas las tareas y funciones laborales y ¿si es esta es la tendencia?
¿Cómo puedo tener éxito en mi profesión? ¿Cómo puedo conseguir no ser tan sólo uno mas de mi mercado?

5 Pasos para lograr el éxito.

1. Convierte en todo un experto en tu profesión.
Si quieres lograr el éxito con honestidad y con alta probabilidad de poder mantenerlo en el tiempo, es importante que primeramente seas bueno en tu profesión, para saber cómo lograrlo , te recomiendo que pinches el siguiente enlace, donde se explica que factores intervienen para poder conseguir tal fin
Cómo llegar a ser un verdadero experto en tu profesión (7 factores) >

2. Ponle pasión.
Podrás apostar por ti, ser perseverante, llegar a tu cliente, etc.. si eres capaz de enamorarte de tu trabajo y pones toda tu pasión en su desempeño.

3. Deja tu impronta personal en el modo de trabajar.
Si ya eres un experto y has podido demostrar tu buen hacer, es la hora de desmarcarte del resto de la competencia a través de cómo tu sólo sabes hacerlo. Si haces una revisión de los personajes de tu rama profesional o de figuras de mayor éxito en cualquier ocupación, verás cómo la mayoría están marcados por un hacer singular y muchas veces destacados por lo que mucha gente denomina carisma personal. Realmente este es el mayor valor y el mas valiosos distintivo que podemos ofrecer al mercado y sobretodo en ello nadie podrá competir. Algunos podrían imitarte, pero tu siempre serás el genuino.

4. Se creativo.
La forma mas sencilla de sobrevenir la creatividad es trabajando con seguridad y dejar rienda suelta a tus ideas. Ya eres un experto, pones pasión en tu trabajo y además lo haces de una forma marcadamente personal. No tengas miedo porque llegó la hora de innovar y ser creativo.

5. Asume riesgos.
Si crees que puede ser beneficioso y la coyuntura así lo indica, asume riesgos, no todo el mundo lo hace y eso te permitirá poder destacar del resto de competidores. Apuesta por la innovación, muchas veces el secreto del éxito está en ser el primero en llevar a cabo una idea.

Cuéntanos tu experiencia ¿Cómo has conseguido tu el éxito? Si es tu finalidad ¿Cómo crees que es la forma de llegar a alcanzarlo?

Entrevista a responsable de selección y formación (sobre reclutamiento y redes sociales)

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Actualmente Débora es responsable de selección en una empresa pionera española consultora tecnológica 2.0, cuenta con una dilatada experiencia en “recruiting” en el entorno IT (Informática, telecomunicaciones, mundo 2.0..). Cómo gran conocedora del proceso de reclutamiento y selección nos ofrece una visión técnica sobre el diagnóstico actual y cómo las redes sociales están influyendo en su campo de trabajo.

1. ¿Cómo era el proceso de reclutamiento antes de la aparición de la web 2.0?

Cuando empecé a seleccionar (hace 15 años), se definía como tal “Selección de personal”. Nada de anglicismos ni tecnicismos para este área de RRHH. Entonces te decían el perfil que se necesitaba “por el pasillo” o como mucho (en plan lujo), te escribían un par de frases por e-mail. Tampoco se estilaba una “job description” perfecta ni se daba tanta importancia a la toma de requisitos del perfil.

Entonces comenzaba la búsqueda del candidato normalmente publicando, los primeros años en las habituales páginas naranjas de los periódicos (se contrataban precios según la extensión del anuncio), con 1+1 a través de empleados, amigos, o pasados pocos años, en los primeros portales de empleo que por supuesto eran de pago (nada baratos) y además, no tenían una base de datos tan extensa como hoy en día porque la gente solía buscar empleo en prensa. Recibías cientos de CV,s en papel que había que cribar, clasificar y archivar, una vez preseleccionados los válidos, el resto del proceso coincidía; llamabas, citabas, pasabas tests psicotécnicos o no (según la empresa), cuestionario de personalidad, entrevista curricular (no estaba tan estandarizado el tema “competencias”), le veía el responsable del área y al válido, se le hacía una oferta de trabajo (y a los descartados se les enviaba una carta de “descartado”, en papel por supuesto). A continuación “picabas” todo ese papel si la empresa era “moderna” en su base de datos (si no, los dejabas en los archivadores en papel para utilizarlos para otros procesos). Tampoco había tanta protección de datos……..estaba todo el material a la vista y si me apuras, al alcance de cualquier persona.

2. ¿Cuándo y de que manera han ido introduciéndose las RRSS en los procesos de reclutamiento?

Dejando al margen los portales de empleo tradicionales que llevan varios años funcionando, las redes sociales según mi experiencia en España, han tenido auge de 3-4 años a esta parte (antes ya existían pero no eran tan populares, la gente no estaba concienciada y no estaban cargadas de perfiles). Quizá a mí también me costó empezar a utilizarlas por mi forma de trabajo tradicional y gente más joven las utilizaba anteriormente.

Hubo un momento en el que llegaba “propaganda” a través de amigos, mailing masivos o foros, de un montón de redes sociales que iban surgiendo y se puso de moda el darse de alta en todo (a los que nos interesaba el tema). Poco a poco se fueron definiendo por temática (la mayoría empezamos dándonos de alta en redes por tema personal, juegos, foros de interés, etc) y algunas, despuntaron claramente por ser de ámbito profesional. Inicialmente se utilizaron como medio complementario a otros tradicionales de búsqueda y poco a poco, han ido ganando peso hasta ser fundamentales y en algunos casos, según el perfil, incluso el único medio de reclutamiento.

3. ¿Qué plataformas son las mas utilizadas para el reclutamiento? ¿Cambian según el perfil buscado?

Conozco varias y de hecho inicialmente me di de alta en 5 o 6, pero la mejor por mi experiencia profesional sin duda y donde más se está centralizando el movimiento en Recruiting 2.0, es Linkedin. Generalmente se utiliza para buscar perfiles medios-altos ya que los junior no suelen darse de alta en esta red si no tienen mucha experiencia (a no ser que sean perfiles técnicos que lo hacen por “deformación profesional”). Este tipo de perfil quizá se busca más en Universidades, COIEs, academias especializadas, escuelas de negocio o similar.

Respecto a perfiles muy concretos y difíciles de encontrar, lo mejor es entrar en redes o foros especializados en ese tema, que Linkedin por ejemplo y otras RRSS también ayudan a ello haciéndote partícipe de diferentes grupos temáticos en los que puedes suscribirte y participar de las novedades del día a día.

Otras fuentes como Twitter, blogs, etc, yo las utilizo como complemento al perfil de Linkedin; por ejemplo si me gusta una persona, la rastreo por todos los medios, veo, lo que publica, entro además a ver sus contactos, referencias, etc y me ayuda a inclinarme más (o menos en algunos casos), por un candidato.

4. ¿Se utilizan las RRSS como fuente para la creación de base de datos?

Sin duda. Ya sean los contactos directos o a través de la red de los mismos, un buen “Recruiter” registra toda esta información en el medio que mejor considere (en una base de datos como tal, o simplemente evaluando y ampliando la red de contactos, guardándolos en formato digital, en algunos casos cuando la evaluación es más exhaustiva en papel….). A mí personalmente sólo con contactos directos y sus redes, me facilita mucho el trabajo hasta el punto de tener el 70% u 80% de perfiles que busco, localizados y registrados por redes sociales (y en mi memoria). Esto implica un trabajo de selección como tal; no vale solo con tenerlos en red, hay que llamar, pedir referencias de otros, tantear, estudiar mucho los entresijos de cada empresa y desgranar las posiciones que ocupan y “quién es quién”. Yo trabajo haciéndome lo que llamo una “librería de empresas del sector”, donde voy registrando los perfiles que localizo con sus organigramas y a las personas que toco además, les pido información extra de otros.

5. ¿En qué momento evolutivo crees que estamos y cuál será el futuro entre el recruiting y la web social?

El momento actual es de tendencia clara y absoluta a ser la herramienta de captación más importante de un Recruiter. Cada vez es más habitual darte de alta en redes sociales aunque no se tenga un perfil “técnico”, está entrando en la cultura de la búsqueda de empleo con mucha fuerza el ser conscientes de que es vital tener un perfil de alta y con referencias en la web y creo que la relación es cada vez más estrecha entre Selección y RRSS y llegará un momento en el que no tendrá sentido, valorar o considerar a un candidato de según qué perfil, si no está claramente registrado, valorado y localizado en la web. De hecho, cuando recibes hoy por hoy un CV en papel o de alguna otra forma tradicional, algo te cruje dentro y tienes el piloto puesto en “este no, será mayor, no conoce los medios correctos de envío de CV, etc”.

Twitter como herramienta para gestionar la Atención al cliente, ventajas y recomendaciones en su uso.

 

twitter

¿Realmente es eficiente esta herramienta?
¿En qué me puede beneficiar?
¿No me va a suponer gastos añadidos?
¿Y si me critican los clientes en público, no me va a perjudicar?

Twitter cómo herramienta para gestionar la atención al cliente esta especialmente indicado ahora en tiempos de crisis, ya que muchas empresas se están viendo obligadas a reducir costes pero se mantienen firmes en seguir apostando por la calidad de sus servicios. O simplemente para cualquier empresa que quiera prestar una mejor atención a sus clientes, entendiendo que esto no es realmente un gasto si no mas bien una inversión.

¿Qué ventajas presenta twitter para la atención al cliente?

1. Mas barato. Los costes se abaratan notablemente. Cuantitativamente la demanda por parte del cliente suele bajar notablemente, ya que una atención realizada públicamente puede a su vez servir de gran utilidad para el resto de observadores.

2. Gestión mas trasparente. Al ser prácticamente pública.

3. Gestión mas rápida. Creo que todos hemos sufrido alguna vez la situación de haber llamado, por ejemplo al servicio de atención al cliente de una compañía de teléfono y hemos comprobado cómo mas del 70% de la llamada es dedicada a la toma de datos y a esperas. Todos estos “tiempos muertos” a través de twitter desaparecen.

4. Gestión mas cercana, accesible y dinámica. La empresa puede conversar con el cliente fácilmente, sin barreras y fácilmente, con tan sólo mandar un twit.

5. Ayuda al posicionamiento SEO de tu marca. Es decir se indexa en posiciones mas altas en los buscadores de Internet el nombre y referencias a tu empresa o marca.

6. Proyecta una imagen mas moderna y actual.

7. Mejora la reputación de tu marca. Es una magnífica publicidad y factor de mejora de imagen que una empresa resuelva dudas y conflictos a los clientes de una manera eficaz y pública.

8 Gestiones mas concisas. En twitter el número máximo de caracteres por twit es de 140, por lo que la información que circula debe ser mas concisa y central, sin opción a dar rodeos, lo cual crea una sensación de mayor eficacia a la hora de resolver casos en la atención al cliente.

9. Permite definir y localizar fácilmente las opiniones y críticas de los clientes de tu marca. Te permite también elaborar encuestas y sondeos de opinión de una manera rápida y sencilla.

Recomendaciones de uso de twitter en la atención al cliente.

1. Ser profesional. Tanto en el uso de la red social cómo en la atención que vas a ofrecer a tu cliente.

2. Ser lo mas inmediato posible en las respuestas y atención. Esto es algo que se da mucha importancia y valora el cliente, si no se tienes aún la respuesta adecuada que dar al usuario, es conveniente que se atienda y comente que se está estudiando su caso, incluso pudiendo seguir informando sobre su posterior proceso.

3. Ser amable. Agradeciendo los comentarios positivos, premiando a los mas conversadores, haciendo uso de un lenguaje cortés y educado (gracias, buenos días, etc..)

4. Ser honesto.

5. Ser transparente.

6. Si no lo vas a hacer bien, mejor no lo hagas. No olvides que las redes sociales aportan actualmente lo que antes era el boca a boca de una manera amplificada, por lo que si tu gestión no va a ser de buena calidad, tus resultados pueden ser catastróficos.

7. Ser tolerante.

8. Ser consecuente.

9. Conversar con el cliente.

8. Motivar la participación e interacción.

9. No discutir en público.

10. Ser flexible.

11. No ignorar las críticas. Hacerlas frente y resolver eficazmente ciertas crisis puede ser una buena oportunidad de aumentar la reputación y generar branding.

12. Protocolizar ciertas respuestas. De esta manera consigues mayor agilidad y eficacia en tus respuestas, además de evitar ciertas improvisaciones que pudieran no ser acertadas o bien evaluadas.

13. Informar sobre el horario de atención y avisar sobre posibles ausencias o cambios. Porque además de aumentar la calidad en tu servicio ofreces humanidad, hoy en día una empresa o marca humanizada es sinónimo a firma de valor.

14. No hablar siempre de uno mismo. En twitter también es importante ofrecer información que pueda resultar de interés o de valor a tu público objetivo y clientes. A no ser que seas una marca con un especial valor intrínseco, cómo por ejemplo coca-cola.

15. No usar twitter como única vía para la atención aunque si cómo la principal. Probablemente existan muchos clientes que no conozcan esta herramienta o simplemente no les guste.
Genera mayor confianza y prestas mejor calidad en la atención, si los clientes saben que pueden contar con una atención telefónica por ejemplo, además de twitter.

Soy community manager y tengo una entrevista de trabajo ¿Cómo me visto?

caer bien
¿Cómo debo vestirme para la entrevista de trabajo?
¿Es cierto que la primera sensación puede condicionar mi posible contratación?

Existen muchos manuales y publicaciones en Internet que aconsejan como ir vestido a una entrevista de trabajo, pero no hay nada especifico para el puesto de community manager. Es importante saber elegir una vestimenta adecuada al puesto de trabajo que vas a desempeñar, al tipo de empresa en la que optas a trabajar, pero es conveniente también que esté marcado por tu estilo personal.
En primer lugar te voy a ofrecer unas recomendaciones básicas que te ayudarán a elegir el vestuario y estilo mas adecuado para una entrevista laboral en general y después pasaré a enumerarte una pequeña guía para saber escoger el vestuario mas idóneo si la entrevista es para un puesto de community manager.

Guía general y principios básicos.

1. Arreglado, cuidando al máximo todos los pequeños detalles, evita estridencias y cuida tu higiene personal.
Se trata de elegir ropa y estilo con la que ofrezcas la imagen que encajas perfectamente en el perfil. Para ello siempre es bueno que investigues la empresa y el sector. Si tienes dudas o no has podido tener toda la información que necesitabas, opta siempre por lo clásico, es preferible excederse en la formalidad.

Evita la ropa de diseño u ofrecer una apariencia sofisticada (a no ser que te dediques al mundo de la moda, imagen..), no abuses del perfume, accesorios y en el caso concreto de las mujeres, opta siempre por un sutil maquillaje. Muestra una apariencia sencilla y discreta para que el entrevistador te recuerde preferentemente por la impresión que le causaste en la entrevista o evaluación y no tanto por tu indumentaria.

Lleva ropa perfectamente planchada y limpia, prestando especial atención a los zapatos. Pelo aseado, cuidado y con aspecto natural. Atención a las uñas (en mujeres a ser posible elegir manicura francesa y evitar colores estridentes) dentadura, etc..

2. Ropa que te haga sentir cómodo.
Por eso es importante no llevar todo el vestuario de estreno y adaptarlo a tu estilo personal. Arreglate para la ocasión pero no te disfraces.

3. Colores neutros y/o conservadores.
El traje de los hombres preferiblemente azul o gris y en mujeres cualquier color suave con el que te sientas favorecida. Con algún complemento o en la corbata en los hombres, es donde cada uno puede marcar su estilo personal.

Guía para la entrevista para el puesto de community manager

1. Ve a la moda y actual.
Adapta las prendas clásicas con complementos o cortes muy actuales.
Porqué: El community manager es un perfil prosocial y moderno, cuando utiliza las aplicaciones informáticas es con un fin para la comunicación interpersonal, por lo tanto es importante que con tu estilo de ropa definas también que eres alguien social, dinámico y contemporáneo.

2. Elige alguno de estos colores para algún complemento o accesorio.
Rojo: Porque es un color poderoso, fuerte y vital.
Anaranjado: Porque invita a la conversación y se relaciona con el optimismo.
Amarillo: Porque se relaciona con la creatividad y productividad.

3. Maquillaje en mujeres.
Potenciar ojos o labios. Ojos, para aumentar expresividad, comunicación, empatía y capacidad de observación. Labios para potenciar tu actitud comunicadora.

Habilidades actitudinales 1.0 de un community manager. (guía para reclutadores).

Entrevista

Entrevista

La necesidad de reclutar community manager está aumentando gracias al crecimiento de la presencia empresarial en redes sociales. Al tratarse de una profesión relativamente “nueva”, muchos reclutadores no cuentan aún con la experiencia previa necesaria que les permita poder dicriminar que competencias son necesarias para el puesto. Normalmente las dificultades no suelen venir tanto en la evaluación sobre las necesidades técnicas, si no mas bien sobre las variables de personalidad y actitudinales. No obstante dejo el enlace de un artículo donde se hace un análisis de todas las competencias:

Análisis de competencias: community manager

Un community manager ademas de tener unas aptitudes técnicas que le permitan el desempeño de sus funciones y tareas, debe poseer unas actitudes concretas facilitadoras que han de ser tenidas en cuenta a la hora de evaluar su idoneidad para el puesto. El siguiente listado que presento es tan sólo una guía general, sin tener en cuenta, evidentemente, la posible filosofía de empresa, objetivos concretos, etc.. por lo que deberá ser adaptado o matizado para cada puesto en particular.

Lista de habilidades actitudinales 1.0 de un community manager :

1. Habilidades sociales destacadas:
1.1 Capacidad de comunicación.
1.2 Empatía.
1.3 Escucha.
1.4 Capacidad de persuasión.
1.5 Diplomacia.
1.6 Asertividad.
1.7 Habilidad para el liderazgo.

2. Habilidades para el trabajo en equipo:
2.1 Capacidad de dinamizar.
2.2 Capacidad de fomentar cultura de equipo.
2.3 Extravertido.

3. Proactividad.

4. Alta tolerancia a la frustración.

5. Capacidad organizativa y de planificación.
5.1 Capacidad de llevar varios proyectos paralelos.
5.2 Capacidad para llevar proyectos con objetivos a corto, medio y largo plazo.

6. Alto grado de responsabilidad.
6.1 Con capacidad de automotivación.
6.2 Con dedicación y disciplina.
6.3 Trabajo constante.

7. Habilidades en la resolución de conflictos.
7.1 Buen desempeño en la gestión de crisis.

8. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.

8. Habilidad para trabajar bajo presión.

9. Creatividad e innovación.
9.1 Habilidad para generar múltiples alternativas nuevas ante cada situación.

10. Razonamiento tipo flexible.

11. Adaptabilidad al cambio.
11.1 Satisfación por aprender cosas nuevas.
11.2 Capacidad para el aprendizaje constante y actualización.

7 razones para recomendar #cmua

Es ahora cuando se ha puesto realmente de moda la oferta de cursos y master sobre Social Media y Community Manager. Al tratarse de algo “nuevo” y con temarios poco estandarizados, es recomendable antes de optar por cualquiera de ellos, informarse y compararlos. Yo lo hice antes de empezar a formarme en el campo y conforme a ello y mi experiencia, he encontrado 7 razones para recomendar #cmua.

1. Por su calidad de enseñanza.

El programa del curso es muy completo y cuenta con tres módulos independientes.

Cuentan con una plataforma e-learning sencilla para el manejo del alumno y con alta calidad en sus contenidos. Además dentro de ella existe un foro muy dinámico tanto por parte de los profesores como por los alumnos.

Han creado una comunidad amplia y muy activa en redes sociales como en twitter, facebook y linkedin. Al haber sido pioneros e innovadores gozan ya de un buen rodaje y experiencia, algo fundamental en este campo.

2. Por la calidad del profesorado.

Todos los profesores son excelentes expertos y punteros en su materia, con una alta capacidad para contagiar su entusiasmo y motivación, pero lo que realmente me llamó la atención fue su estilo de docencia, con clases participativas, cercanos, tremendamente pragmáticos y colaboradores. Proporcionan un interés y apoyo a cada alumno de manera muy excepcional. Jamás podré olvidar como por ejemplo Oscar Carrión o Altea Ortiz resolvián nuestras dudas a través del foro casi a cualquier hora del día o como Noel Carrión impartió clase de apoyo fuera de programa e innumerables video-tutoriales a petición del alumnado por parte de la mayoría de profesores.

3 Por su componente práctico.

Tanto en las clases presenciales como en la obligatoriedad en la realización de trabajos. Se fomenta mucho la participación e interacción entre compañeros. Además se hace hincapié y se instruye de manera práctica en las habilidades off-line del community manager. No olvidemos que un community es de alguna manera un relaciones públicas de la empresa, algo en lo que no he visto que se haga referencia en ningún lugar de formación de los que he investigado.

4. Por sus horarios compatibles.

Y si aún así tu trabajo o actividad no te lo permite, puedes optar por el curso totalmente on-line, que además ahora cuentan con un nuevo curso de nivel avanzado.

5 Por el “#wenrolling”.

Así se ha denominado el carácter de ayuda y conexión entre todos los integrantes del curso anterior que perdura y está integrando a los nuevos alumnos.

6. Por su titulación oficial como experto universitario.

Altamente reconocida por la universidad de Alicante y nada habitual para esta profesión.

7.Por su precio y salidas profesionales.

Dos valores a tener muy en cuenta, especialmente ahora en tiempos de crisis.

Si calculamos la relación calidad-precio, entre todos los cursos a nivel nacional, este es el mejor valorado de la lista. Incluso en mi caso que viviendo en Madrid, me compensaba, incluyendo el precio de mis vuelos en low-cost por 60 aprox. euros ida-vuelta.

Si te integras en la comunidad #cmua, ya verás como te lloverán ofertas o vas a ser capaz de establecerte por tu cuenta porque contarás con una buena formación y un buen apoyo.

Manual de buenas costumbres para poder llevar una vida mejor.

agobio

En el artículo anterior te presenté un listado de sugerencias para aliviar el agobio laboral a corto plazo. En este te voy a ofrecer un listado relacionado con un estilo de vida para reducir la probabilidad de llegar a situaciones extremas en las que puedas sentir que ya no puedes mas, además espero que haciendo tuyos alguno de estos consejos puedas mejorar tu estilo de vida.

Probablemente la mayoría de los puntos los consideres de sentido común y ya conocidos, sin embargo considero de gran utilidad recordarlos cada cierto tiempo para tenerlos presentes y llevarlos a la práctica siempre que consideres que se pueden adaptar a tu estilo de vida y pienses que te beneficia realmente.

Ten en cuenta que el hombre es un ser de hábitos y costumbres, por lo que si creas patrones de pensamiento y conductas que favorecen tu bienestar, aunque sea de forma aislada, no va a ser tarea difícil que puedas incorporarlas y generalizarlas en las demás facetas de tu vida, por lo que te animo a que si una sugerencia crees que es acertada, la empieces aplicar aunque en un primer momento sea muy parcialmente.

Diagnostica y analiza tu situación.

Siempre menciono este punto como punto de partida ante cualquier reflexión o toma de decisión. Es fundamental si quieres ser tu mismo el que diriga tu vida y no dejarlo a la suerte o lo que “el destino” te pueda deparar.

50 sugerencias para llevar una vida mejor.

1. Identifica las prioridades en tu vida.
Todos tenemos unas pocas cosas que consideramos prioritarias en nuestra vida. Identifica cuales son las tuyas y céntrate en ellas. No tienen porque hacerte olvidar del resto pero si al menos poner cada cosa en su verdadero lugar de relevancia. Libérate de ataduras que realmente no son importantes, deshazte de compromisos del pasado que aún sigues manteniendo y que en la actualidad ya no son importantes.

2. Simplifica tu vida.
La madurez implica simplicidad y saber separar el grano de la paja. No te compliques la vida, como probablemente lo hacías en tu adolescencia. Se suele ser mas feliz llevando un estilo de vida sencillo y simple. Busca dentro de tus posibilidades el sentido práctico y sencillo ante cualquier decisión.

3. Elimina tareas superfluas e innecesarias.
No pierdas el tiempo y energías en chorradas. Centra tus energías en cosas que consideras importantes y prioritarias. Antes de llevarte un berrinche por alguna desavenencia, piensa si es realmente relevante y que lugar ocupa dentro de tu escala de valores. No sería justo que algo irrelevante no pudiese suponer realmente un gran beneficio en tu vida y en cambio si tuviese el poder de provocarte gran malestar.

4. Compra atendiendo a tus necesidades reales.
Lo material sirve para hacernos la vida mas fácil y confortable. Si notas que compras en exceso o necesitas llenarte de cosas materiales, párate a reflexionar para entender que necesidades tapas o intentas suplir con ello. Porque de seguir así no vas a llegar a saciarte realmente y probablemente puedas complicarte mas la vida sin llegar a ningún resultado.

5. Aprende a relativizar o entender las cosas en su justa medida.
Un problema concreto en una faceta de tu vida no debe contaminar al resto. No dejes que esto te ocurra, no se trata de ser pasota sino entender la relevancia real de cada cosa y no favorecer la generalización.

6. Conócete a ti mismo.
El conocimiento en profundidad de uno mismo otorga mucha paz y dominio de uno mismo y sus circunstancias. Dentro de mi formación en psicología clínica ha sido mi análisis personal con la ayuda de un terapeuta, con el fin, de entre otras cosas experimentar en primera persona lo que yo aplicaría a mis pacientes, pero el valor mas grande que encontré fue para mi vida personal, ya que me dotó de seguridad y un poder relajado de control.

7. Mima tu salud.
Demuestra que te quieres cuidando tu salud y llevando un estilo de vida saludable. Come sano, haz ejercicio, cuida tu desarrollo cognitivo y espiritual, pero en su justa medida, si te conviertes en un exclavo para preservar tu salud, caerás en la vivencia de un estado de prealerta ante la amenaza de perderla y eso en si mismo puede entenderse como un estilo de vida insano.

8. Potencia tu “locus” de control interno.
La persona que tiene un “locus” de control interno es la que coloca la responsabilidad de sus resultados en sí mismo y no depende tanto del refuerzo social o cuestiones externas. Esto lo vas a conseguir principalmente mediante la reflexión y si mides los de resultados de tus acciones. De esta manera consegurás no ser un exclavo de la popularidad y no apartarte de tus verdaderos intereses y gustos.

9. Desarrolla tu inteligencia emocional.
Inteligencia emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, no se trata de mermar las emociones, sino redirigirlas y buscar su equilibrio.
Incrementar tu inteligencia emocional, se traduce en la optimización de tus recursos personales. Los programas más efectivos están basados en el trabajo en tres áreas; Habilidades emocionales, habilidades cognitivas y habilidades de conducta.

10. Ten objetivos en tu vida, metas y aspiraciones.
Esto te mantendrá ilusionado, vivo y en desarrollo constante.

11. Valora lo que tienes.
Es positivo pretender tener cada vez mas, pero es mucho mas gratificante saber valorar lo que ya tienes y el esfuerzo que te ha llevado conseguirlo, no lo dejes pasar por alto, porque esto además te ayudará a querer seguir avanzando aún mas.

12. Aprecia tu trabajo.
Lo que haces es parte de tu identidad, por lo que su desprecio implica un menosprecio a ti mismo de alguna manera. Si consideras que actualmente estas realizando tareas que están por debajo de tus posibilidades, te recomiendo que lo hagas lo mejor que puedas y dejes en ello tu impronta personal para pasar a buscar otra actividad mas acorde a tus intereses, créeme que serás mas feliz y mejorarás tu autoestima. A pesar de ser el trabajo una parte importante para tu vida, no permitas que sea un lastre o dejes tu vida en ello.

13. Pon corazón a lo que hagas.
La pasión implica intensidad y vida. Alguien que vive intensamente es capaz de disfrutar y saborear mas la felicidad que otro que actúa de manera mecánica o por cumplir únicamente un expediente. Tampoco podemos pasar por alto que si le pones corazón, el riesgo es mayor ya que va a tener todo mas importancia y poseerá tu marca personal. Sin embargo no hay que olvidarse que estamos en el mundo para vivir y no para ser meros actores o robots.

14. Busca la excelencia en lo que haces, pero no trates de ser perfecto.
Es importante intentar hacer lo mejor posible todo lo que te propongas, pero no busques la perfección absoluta, ya que esto apenas existe e implica una rigidez que te puede conducir a una sobrexigencia basada únicamente en un resultado final pocas veces alcanzable. También te puede provocar miedo a intentarlo o a concluirlo, ya que el resultado final raramente pueda satisfacerte. Valora sobretodo tu esfuerzo y progresos mas que el resultado final cómo si de un constructo absoluto se tratara.

15. Cuida a tus amigos y seres queridos.
Esto te va a favorecer la autoestima, ya que te vas a sentir útil para los tuyos. De esta manera vas a formar parte mas intensamente de sus vidas. Además el cuidado al prójimo aporta mas felicidad que la despreocupación.

16. Intenta querer y amar a los que forman parte de tu vida.
Los seres cercanos y queridos, forman parte de ti mismo e identidad, amarles y quererles van a estar íntimamente relacionado con el amor que te tengas a ti mismo. Su menosprecio y rechazo implica un valor negativo hacia ti, por eso es importante esforzarte en su relación y que cualquier malentendido o hecho real doloroso entre tus seres mas cercanos pueda ser resuelto en un presente.

17. Trata al prójimo como te gustaría ser tratado tu mismo.
Uno tiene licencia en la vida, de exigir a los demás lo que el es capaz de hacer o realmente hace con los que le rodean, a no ser que aplique el autoritarismo. Si quieres ser tratado correctamente, empieza a ser tu el primero en aplicarlo hacia el prójimo, te sentirás mas honesto y con mayor capacidad de reclamar un trato correcto ante cualquier situación. No olvides tampoco que suele cumplirse el hecho de que cada uno recoge lo que ha sembrado.

18. No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy.
Esto implica una disciplina y un hábito, que puede protegerte de posibles agobios futuros. Al principio puede costarte un poco si no estás acostumbrado, pero créeme que pasado el tiempo te saldrá de forma automática y sin gran esfuerzo.

19. Escucha a los demás.
Tu mismo ya te conoces y sabes casi siempre lo que puedes llegar a decir antes de hacerlo, es mas que probable que aprendas y te enriquezcas mucho mas escuchando activamente que hablando. Permítete evolucionar, aprender y sentir gracias a los que te rodean.

20. Cultiva tu mente y mantenla despierta.
Cómo cualquier parte de tu cuerpo, el cerebro debe ser entrenado para que funcione de manera óptima. Seguramente es el órgano mas valioso de tu cuerpo y el que mas poder, control e intensidad de vida te aporta, por eso es importante que lo mantengas siempre en forma.

21. Cultiva tu cuerpo.
Percibirte fuerte y ágil físicamente, va a hacerte sentir mejor globalmente. Hacer ejercicio físico, aparte de aportar todos los beneficios que puedes consultar en cualquier manual, va a dotarte de una sensación de cuidado y mimo constante muy positivo para mejorar tu calidad de vida a nivel piscológico.

22. Ten un plan de vida saludable.
Dormir tus horas, alimentación equilibrada, tener hábitos saludables de vida, etc. Va a ser un valor y fortaleza que vas a poder apreciarlo mucho mas aún cuando puedas pasar por alguna etapa difícil y necesites tirar de tus reservas.

23. Sé flexible.
La rigidez puede conducirte al sufrimiento y al neuroticismo. Casi nada de lo que planeas, en situaciones sociales, sale exactamente como lo habías planeado, cuenta con ello y compruébalo, si es necesario con tu experiencia, que es imposible poder controlar todas las variables. No se trata del “todo vale” pero valora únicamente lo que está dentro de tus posibilidades. Ser flexible te va a dar la oportunidad para poder aprender y evolucionar de tu experiencia y de la de los demás. También podrá posibilitarte de ampliar tus puntos de mira y ser mas sociable.

24. Vive por debajo de tus posibilidades económicas.
Siempre y cuando puedas trata de vivir por debajo de tus posibilidades, al menos inténtalo y no caigas en el error de gastar mas de lo que ingresas. Se trata de simplificar tu vida y ahorrarte posibles quebraderos de cabeza. Es fundamental dar valor a otras muchas facetas de tu vida y que tu situación económica sea entendido cómo un recurso que te aporte mayor tranquilidad y comodidad y no como una esclavitud o un fin.

25. Organiza tus espacios.
El orden aporta calma y cuidado personal hacia tus cosas. Te hace ahorrar tiempo y posibles extravíos de cosas de forma innecesaria. Vivir rodeado de caos repercute en tu orden y salud mental negativamente.

26. Rodeate de cosas bonitas.
Siempre que puedas elije que todo lo que te rodee sea de tu gusto, que te aporte armonía y esté acorde a tu sentido estético. Eso te creará un entorno agradable que sin duda repercutirá en tu estado personal y anímico.

27. Huye de la gente gris y contaminada.
Rodeate en la medida de tus posibilidades de personas con carácter afable. Mantén distancia de personas y conversaciones centradas en las constantes críticas o en generar sentimientos de odio, rencor, melancolía, envidia, etc..

28. Se detallista, siempre manteniendo tu estilo.
Ser detallista implica ponerte en el lugar del quien tienes enfrente para poder ofrecerle un detalle acorde a su necesidad o gusto. Este puede ser desde un regalo material hasta una sonrisa, un dejar hacer, un cumplido, etc. Todo ello te obligará a empatizar de forma constante, hasta que un día descubras que se convierte en acto automático, muy agradable tanto para ti como para los que te rodean.

29 . Ofrécete la oportunidad de conocer y enriquecerte de personas con otro punto de vista.
Descubrir y poder entender otras formas de pensar, te va a hacer mas rico espiritualmente y sabio. Para ello no hay nada mejor que viajar e intentar integrarse en culturas diferentes. También en tu día a día es muy enriquecedor poder entablar conversaciones, observar y sobretodo entender y respetar puntos de vista y formas de vida muy diferentes al tuyo.

30. Acepta tus limitaciones y virtudes y obra en consecuencia.
Conocerte a ti mismo en relación a tus capacidades potenciales y poder saber donde están tus límites personales, va a posibilitarte hacer uso de tu sensatez y sentido de la realidad, lo cual va ayudarte bastante a la hora de tomar decisiones y poder evitar ciertas frustraciones y arriesgarte a fracasos futuros innecesarios. Saber cómo puede ser tu margen de maniobra en la vida, te va a crear una sensación de tranquilidad y serenidad.

31. Disfruta de los momentos de relax.
Alguien que se encuentra en paz consigo mismo y no tiene una preocupación especial que le perturbe es capaz de sentir como agradable el relax ocasional y estar totalmente parado disfrutando del descanso. No hay nada mas gratificante como permitirte de vez en cuando esos momentos.

32. Dedica un momento del día para ti.
Es una forma también de cuidarte el poder tomarte un momento del día por pequeño que sea para ti mismo. Puede ser muy útil para organizarte las ideas, descansar o simplemente por amor a uno mismo y no privarte de esa necesidad.

33. Se honesto contigo mismo.
La única persona que va a acompañarte durante las 24 horas del día y hasta el final vas a ser tu mismo, por lo que la faltar a tu honestidad y principios pueden pasar una factura extensa e intensa aunque nadie lo vea. Los valores y conceptos de la vida únicamente te van a corresponder a ti, por lo que poder vivirla en paz y en consecuencia va a ser exclusivamente competencia tuya.

34. Se honesto y respeta a tu entorno.
El entorno que te creas o elijes es parte de ti, por lo que ser honesto y respetarlo es fundamental para poder serlo contigo mismo.

35. Se amable.
La amabilidad tiene la cualidad de ser contagiosa y recíproca, es raro encontrar una persona que se comporta amablemente hacia los demás y luego sea tratado con grosería. Rodearse y generar amabilidad a tu alrededor va a hacerte una vida mucho mas agradable y tranquila.

36. Sonríe a menudo.
La risa y la sonrisa aparte de ser un ejercicio muy saludable, existiendo muchos estudios que demuestran sus grandes beneficios para la salud, es un código de interacción social que está muy relacionado con la proximidad, confianza, alegría, complicidad, etc.. y al igual que la amabilidad tiene la cualidad de ser contagiosa además de prevenir y evitar la agresividad.

37. Potencia tu red social.
Tener una red social de apoyo, donde te puedas sentir cómodo, perteneciente a ella, querido, etc.. te va a proporcionar seguridad y una vida más cómoda y grata, por lo que es importante que trates de potenciar y cuidar dicha red.

38. Utiliza habilidades de escucha y comunicación.
Es tan importante saber comunicarse correctamente como saber escuchar. Cuando hables intenta hacerlo pensando y adaptándote a quien te escucha. Ten temas de conversación variados y no estés todo el día hablando de ti. Pregunta, interésate por los que te rodean y sobretodo escúchales activamente y aprende de ellos. De esta manera, probablemente vas a tener conversaciones mas dinámicas, fluidas, agradables y productivas además de evitar, si es esa tu tendencia, mirarte con demasía tu propio ombligo lo cual no te iba a reportar ningún beneficio social.

39. Sientete capaz de poder empezar de nuevo en cada momento.
Nunca es tarde para cambiar de parecer, de estilo de vida, trabajo, etc. si consideras que debes hacerlo y cuentas con un sentido claro de tus posibilidades reales. Para poder mantener esta creencia es necesario estar actualizado y no dejar nunca de cuidarte y cultivarte. Tener este convencimiento y poder llegar a hacerlo si la necesidad o circunstancias así lo requieren va generarte mayor seguridad y perder mucho miedo al posible fracaso.

40. Valora las pequeñas cosas de tu vida cotidiana.
Aprender a disfrutar y valorar las pequeñas cosas de tu vida diaria, es uno de los principales ingredientes para lograr la felicidad. Es injusto pasar por alto infinidad de pequeñas cosas que te podrían hacer sentir orgulloso y satifecho y en cambio darle una especial importancia a algún acontecimiento nefasto y anecdótico que te puede ocurre de vez en cuando.

41. Trata bien a todo el mundo.
Si tratas bien a quien te rodea, teniendo en cuenta tu escala personal de valores y tu sentido de la justicia, vas a sentirte mejor y mas honesto que si no lo hicieras. Si alguna vez crees que no lo has hecho así, es importante saber pedir perdón o enmendar el acto con acciones futuras. Lo importante es tenerlo presente y obrar en consecuencia para que pueda proporcionarte paz y felicidad.

42. Sorprendete.
Si quieres no dejar de poder sorprenderte en la vida, haz cosas distintas de vez en cuando, conoce gente nueva, viaja, arriésgate, busca aprender algo diferente, etc,. Esto te va a mantener jovial y dinámico.

43. Potencia tus hobbies.
Siempre es bueno mantener un cierto sentido lúdico y si no es tu caso, alguna válvula de escape sana para tu rutina y responsabilidades. Deja un espacio para practicar tus aficiones.

42. Intenta ser todo lo auténtico y singular que puedas.
Ser tu mismo pero adaptándote a tu situación y respetando siempre a quien tienes enfrente, probablemente sea de las cosas mas honestas que puedas hacer, potencialo y así ganarás en libertad y comodidad.

43. Déjate cuidar.
Cuando sea necesario y oportuno, déjate cuidar por quien te quiere. La soberbia en ese sentido sólo te va a conducir al posible sufrimiento y aislamiento social.

44. Déjate amar.
Si tienes la capacidad de amar y querer, me imagino que sabes lo enormemente gratificante que es, no seas egoista y deja que alguien pueda sentir eso mismo también por ti. Si tienes la oportunidad, disfrútalo que también es muy bonito sentirse amado.

45. Déjate mandar.
No sé es tu caso, pero es común encontrarte con gente que vive el mandato de forma peyorativa o le crea un sentimiento de doblegación. Probablemente en la vida todos vamos a pasar por momentos en los que mandemos o seamos mandados, eso en si mismo no es ni malo ni bueno, siempre que se haga con respeto. Tener claro este concepto y no sentirse nunca humillado por ser mandado o incluso tomarlo como una prueba de confianza (me manda a mi, porque confía) va a hacerte mas libre y feliz.

48. No rechaces ni menosprecies al diferente.
Es de los diferentes de quien probablemente puedas enriquecerte mas. Todos de alguna manera somos diferentes entre sí, y eso se percibe muy palpablemente cuando viajas a un país culturalmente distinto al tuyo, donde si pasas la barrera del rechazo, serás capaz de aprender y marcarte intensamente de una experiencia enriquecedora con un pueblo muy diferente a ti. Si la diferencia viene condicionada por cualquier tipo de handicap personal, quizás debas fijarte en la globalidad del individuo para poder empatizar y aprender de él. Personalmente yo aún no he conocido a nadie con quien he tenido alguna relación mas o menos profunda que no haya sido capaz de aportarme un valor o conocimiento a mi vida.

49. Se crítico y ten presente tu punto de vista.
Saber cual es tu posición, respetar y entender la de los demás y tener un espíritu crítico, te va a convertir en una persona dinámica y con curiosidad por lo que te rodea, siempre y cuando no caigas en el exceso de crítica o pedantería.

50. Respeta a tus mayores.
La gente mayor tiene el valor de su experiencia y la transmisión de un gran legado para las siguientes generaciones. Escúchalos y aprende todo lo que puedas de su sabiduría. Aprende a respetarles por lo que fueron y sobretodo por lo que significan en la actualidad, algún día tu también serás viejo y esperemos que los jóvenes del futuro puedan apreciar y respetar todo lo que tu puedas transmitirles y enseñarles.

Me está agobiando mi trabajo y no me quedan fuerzas para seguir. ¿Qué puedo hacer?

agobio¿Has sentido alguna vez que ya no puedes mas? ¿estas agotado? ¿Te preocupa porque tu productividad y concentración esta viéndose mermada? ¿crees que si sigues así puedes llegar a estallar?

A continuación voy a enumerarte una serie de sugerencias que puedes aplicar en la medida de tus posibilidades y atendiendo siempre a tus circunstancias personales, estoy seguro que te ayudaran a salir del atolladero.

Hoy me voy a centrar en medidas a realizar a corto plazo y la semana que viene te voy a presentar un manual de buenas costumbres para que puedas evitar quedarte sin fuerzas y desmotivado en tu vida laboral o profesional.

Antes de empezar, siempre es básico para poder tomar una decisión que hagas un análisis de la situación, ya que sin ello es bastante improbable que puedas superarlo realmente y de ser así, seguramente no vas a tener claro porqué ha ocurrido, por lo que te arriesgas en un futuro a volver a una circunstancia similar con el agravante de encontrarte de nuevo en el mismo punto o incluso algo peor, ya que la sensación de incontrolabilidad e indefensión suele aumentar.

¿Qué puedo hacer a corto plazo?

1. Vete de vacaciones o tómate un tiempo de descanso. Llegó la hora, los descansos y las vacaciones sirven para prevenir el estrés, incluso otras patologías físicas o psicológicas, también ayudan a aumentar la efectividad y productividad de tus actividades durante el resto del año.

2. Ordena, limpia y planifica tus tareas adecuadamente. Para ello es importante que realices una lista y tabla de tareas. Clasifícalas según su nivel de importancia y urgencia. Dótalas de un tiempo estimado para su ejecución. Planificar, ordenar y limpiar redbaja el nivel de estrés y mejora la higiene mental.

3. Si te supera una tarea grande, divídela en subtareas y por objetivos. De esta manera vas a ir viendo tus avances y evitando que puedas tener la sensación de tener siempre a medias una tarea que nunca se acaba. El trabajo por objetivos, va a facilitarte la motivación y el refuerzo para seguir trabajando.

4. Ordena, limpia y clasifica tu lugar de trabajo. Ordenar tu puesto de trabajo favorece tu orden mental. Si malgastas energías y tiempo en rebuscar tus cosas, te va a faltar tiempo para realizar otras actividades productivas. Deshazte de todo aquello que no necesites y que pueda distraerte. No te llenes de papelitos, etc. usa una agenda ubicada siempre en el mismo lugar. Limpia y ordena tu bandeja de entrada de e-mails. Ten lo mas limpio posible tu lugar de trabajo.

.5. Utiliza tus descansos de forma óptima. La mejor forma de descansar es realizar una actividad totalmente diferente a la de tu actividad laboral, así por ejemplo si tu trabajo es intelectual, realiza algo manual o ejercicio y por el contrario si tu trabajo es manual o que implique desgaste físico, descansa realizando una actividad intelectual o haciendo reposar tu cuerpo.

6. Cambia tu lugar y ubicación de trabajo. Un cambio de disposición de mesa, un nuevo aire, una nueva ubicación, ponerte al lado de otro compañer@, etc. en momentos de estrés y cansancio siempre es aliviante y motivante.

7. Delega en funciones y/o tareas. Quizás no puedas con todo realmente y sea el momento de delegar. Ten en cuenta que la responsabilidad no es hacer todo lo que puedas tu mismo a costa de tu integridad, sino también aceptar y conocer tus límites personales y obrar en consecuencia. Hacer una delegación apropiada, justa y supervisada es un acto de responsabilidad.

8. No te comprometas a hacer cosas que no puedes y di ^no^. Abarca únicamente con lo que puedas. Si dices que si a todo podrás acabar siendo un chapuzas, no cumpliendo con tu palabra y dando una mala imágen de ti mismo. Por eso es importante saber y decir hasta donde puedes llegar. Ten encuenta que resulta mas aceptado un trabajador que reconoce sus límites que otro que no cumple con lo que se ha responsabilizado.

9. Verbaliza tu situación. Comentalo a quien creas que te puede entender y ayudar. Evita la sensación de estar sólo ante el peligro. Hazlo con sentido común y no te unas a grupos de trabajo que sabes que el objetivo es fomentar el ambiente de protesta y envenenarte. Habla con tu jefe o superior utilizando un lenguaje amable y asertivo. Si eres tu el jefe, comparte tu situación con tu plantilla, agradece siempre su escucha y colaboración. Puedes comentarlo con amigos y familiares y escucha y valora siempre sus consejos. No caigas en convertirte en alguien protestón y quejica, no hables siempre de lo mismo e intenta sacar con tu gente también otros temas de conversación. Las personas con el tiempo rechazamos al que tiende a quejarse en exceso y no se engancha en otro tipo de conversaciones que puedan resultar mas alegras y amenas.

10. Elabora un listado de posibles soluciones a tu situación. Crea una lista de posibles soluciones, no las censures y deja fluir todo lo que puedas tu mente.Mas tarde evalúa una a una, este proceso te va a permitir concentrarte, relajarte y evaluar para que seas tu mismo capaz de tomar la decisión mas apropiada.

11. Analiza, planifica, ordena y evalua tus acciones futuras. Especialmente si te encuentras abatido porque tienes miedo anticipatorio a la que se te avecina. Enfréntate en la medida de tus posibilidades con un mínimo de control y fortaleza al peligro futuro. Piensa en ello y planifica cómo lo vas a hacer, pero no dejes que este pensamiento y el agobio dificulte tu trabajo y vida actual e intenta aplicar algún método que te ha podido servir de esta lista o algún otro que tu hayas considerado oportuno adoptar para tu presente.

12. Intenta no mezclar tu vida personal con la laboral. Precisamente en estos momentos que sientes que el trabajo te merma, intenta potenciar tus mejores áreas de tu vida personal e intima. Es ahora cuando mas necesitas cuidar y disfrutar de tu pareja, amigos y familia. No abandones tus hobbies y rodeate, de tu gente de la manera en la que lo has hecho en tus mejores tiempos.
Es importante que discrimines si es tu vida personal la que te está fallando y eso deriva en una sensación pésima de tu trabajo. No dejes que un malestar en una parcela de tu vida inunde toda ella.

13. Cuida y mantén buenas relaciones laborales. Puede ser esperable si te encuentras estresado y agobiado que cualquier cosa o comentario de algún compañero te pueda molestar mas de la cuenta o te saque de quicio. Tienes que hacer todo lo contrario, ser amable y empático. Crearte un buen clima laboral reduce el estrés y aumenta la motivación por tu trabajo. Además es importante que contemples que en su mayor parte este factor depende de tu disposición.

14. Cuida tu salud e imagen física. La ansiedad puede provocarte algún problema físico, desajuste en el sueño, etc. no lo dejes pasar y acude a un especialista. Pon todo de tu parte para encontrarte bien físicamente, sabiendo que tu nivel de defensas pueden bajar, por lo que debes cuidarte un poco mas de lo habitual ya que puedes ser mas propenso a padecer alguna enfermedad. Sentirte bien y fuerte físicamente va a ayudarte a enfrentarte con mas ánimo a tu situación.
Aunque a alguno os pueda resultar trivial o superficial, es importante que cuides tu higiene y aspecto físico, no te dejes llevar por el abandono y muéstrate ante ti y el mundo con el mejor de tus aspectos.

15. Cambia de trabajo. Quizás has podido entender que tu puesto de trabajo actual no te compensa y has llegado a la conclusión que llegó la hora de poner miras en otro lugar, para lo cual te recomiendo que lo hagas con tranquilidad y no salgas huyendo de tu empresa. Estudia el mercado, evalúa si necesitas formación, etc. y no te vayas hasta tener algo definitivo. Si finalmente te despides, cómo principio de respeto hacia ti y a lo que ha formado parte de tu vida durante un tiempo, hazlo con elegancia y amabilidad e intenta dejar un buen recuerdo en los demás.

16. Valora si no estás dando importancia vital a cosas que pudieran relativizarse. Para salir de dudas lo mejor es contrastarlo con la gente que te rodea. Un nivel alto de ansiedad puede producirte ver situaciones mas amenazantes y estresantes de lo que realmente son, además puede provocarte un estado exacerbado de pre-alerta e hipersensibilidad. Si crees que esto puede estar ocurriendote, no esperes mas y ponte en manos de un psicólogo o psiquiatra. Es innecesario pasarlo mal cuando existen especialistas y métodos que te pueden aliviar.

17. Puedes dejar pasar el tiempo. Puedes entender que son cosas propias de tu vida laboral y que cíclicamente es inevitable contar con periodos en los que te encuentras al límite, por lo que decides seguir actuando como has hecho toda la vida y no perder el tiempo en reflexiones o búsquedas de soluciones que tu a priori no ves muy claro. De esta forma dejas tu situación a la suerte y en manos de tu contexto, evidentemente no me suscribo a esta postura, pero cómo siempre, hay que entender que cada uno es dueño, libre y responsable de sus actos.

Recuerda que la semana que viene te voy a presentar patrones de vida para que no tengas que pasar por estas situaciones extremas y por favor no dudes en dejar un comentario para ayudarnos entre todos a mejorar. Gracias!

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