Posibles negocios e ideas de autoempleo ante la crisis

BeFunky_AUTOEMPLEO.jpg¿Se puede ganar dinero en tiempos de crisis?
¿No sería mejor esperar a que la situación pueda estabilizarse?

Estamos inmersos en una crisis económica de índole financiera y laboral que está afectando a todos los sectores económicos, bajo este paradigma

¿Puedo crear un negocio ahora?

Si no hay dinero, ni demanda
¿es momento para emprender?
La crisis económica ha creado cambios en nuestras costumbres sociales, fomentado nuevos hábitos y cambios de paradigmas.

Ideas de negocios y autoempleo ante la crisis.

1. Outlet (Venta de stock) Establecimientos comerciales detinados a vender productos con marca de renombre descatalogados o con alguna tara con importantes descuentos sobre su precio original.
Porqué: Es una oportunidad para el cliente que quiere seguir comprando artículos de prestigio a un precio mas ajustado.

2. Coaching. (orientado para profesionales de ciencias sociales, economistas, psicólogos, abogados, etc..) Consiste, mediante el entrenamiento personal o grupal, en asesorar, orientar, formar, aconsejar, enseñar, instruir, etc.. con el fin de dotar de habilidades necesarias que permitan conseguir objetivos propuestos.
Porqué: Inevitablemente la crisis está obligando a muchas personas a enfrentarse a situaciones para las que se sienten desentrenadas o simplemente no saben cómo hacerlas frente, de ahí la proliferación de este tipo de servicios que cada vez están mas especializados.

3. Dulces y derivados.. Mercado de productos alimenticios baratos y de capricho, normalmente relacionado con las golosinas, chocolates, etc.
Porqué: Ante la sensación de escasez y control del gasto, aumentan cada vez mas conductas “impulsivas” destinadas a la búsqueda de satisfacción inmediata, para ello no hay nada mejor que un producto dulce, barato y de presencia vistosa.. Si además tiene algún componente antidepresivo (como el chocolate por ejemplo), mejor que mejor.

4. Formación. Academias, escuelas, etc.. destinadas a la formación. (No para preparar oposiciones, ya que cada vez se convocan menos plazas públicas)
Porqué: La nueva situación social, hace que cada vez más exista la necesidad de reciclarse y formarse en nuevos campos, además los datos están avalando que los españoles estamos invirtiendo fuertemente en educación.

5. “Hazlo tu mismo” Servicios que ofrecen precios mas bajos gracias a la colaboración parcial o total en la elaboración del producto o servicio. Un ejemplo de ello son la proliferación de talleres mecánicos que ofrecen taller y supervisión para que uno mismo haga pequeñas reparaciones a su vehículo a precios mas bajos.
Porqué: Actualmente el cliente busca conseguir el mismo producto al que está acostumbrado pero a menor precio. Ten en cuenta que si el cliente se ve implicado en el proceso de elaboración bajará la probabilidad de reclamaciones y aumentará el nivel de satisfacción, siempre y cuando se consiga una reducción del coste final.

6. Internet y Redes Sociales. Tiendas on-line, marketing on-line, community managers, etc..
Porque: Aumenta de forma casi exponencial el uso y costumbre de usar Redes sociales e Internet, además de ser un medio cada día mas popular, accesible y actual. Los costes y la posibilidad de publicidad son normalmente mas baratos.

7. Externalización de servicios. Servicios externos para empresas como, gestión, mantenimiento, asesoría, etc..
Porqué: la crisis está obligando a muchas empresas a suprimir departamentos, por lo que está aumentando la necesidad de contratación de servicios externos.

8. Tasaciones. para inmuebles, obras de arte, joyas, etc..
Porqué: Existen muchos embargos, empeños, valoración de patrimonios, etc.. y los actuales profesionales que se están dedicando a ello no están dando a basto.

9. Emprendimiento. Es un término que está de moda para designar a aquellos que están optando por el auto-empleo o la creación de empresas.
Porqué: Estamos en un buen momento para competir con empresas que por su estructura rígida y/o problemas financieros que difícilmente pueden adaptarse a la nueva situación de crisis. Además ahora cuentas con valiosos recursos humanos que están en las listas de desempleados, dispuestos a dar lo mejor de si mismos. Al estar cambiando el sistema, están apareciendo algunos nuevos nichos de mercado, si eres de los primeros en establecerte, tendrás muchas mas oportunidades de ganar. Podemos contar además con bastantes ayudas y subvenciones que facilitan la tarea de emprendimiento.

10. Exclusividad. Últimamente ha cogido gran relevancia este concepto entre las clases altas o personas que se quieren parecer a ellas. Consite en adquirir productos o servicios que no están al alcance de la población general, ya sea por su singularidad o su precio. Un ejemplo de negocios que hacen uso de este término sería, las obras de arte, artesanía, productos de alta gama, servicios personalizados, etc..
Porqué: Cómo fenómeno contrapuesto a la globalización y ante la mala imagen que crea la ostentación de riqueza en la actualidad, la exclusividad hoy en día es la opción que mas en voga está para poder crear distinción.

11. Máxima calidad-menor precio. Negocios que se identifican por ofrecer productos de alta calidad testada, sin que ello suponga un aumento en su precio. Un ejemplo serían los cosméticos de farmacia, que ofrecen calidad sin aumentar precios por marca o excipientes que no aumentan beneficio para el cliente.
Porqué: El consumidor además de estar cada vez mas informado, estudia, compara y valora los productos antes de adquirirlos fácilmente, por lo que ahora puede ser tu oportunidad de explicar y justificar técnicamente la garantía y calidad de tu producto y porque ello no va a suponer un alto coste.

12. Compra-venta. Comercios que se dedican a la venta de segunda mano, intercambios de productos, etc..
Porqué: Vender objetos que has dejado de utilizar o que necesitas vender y comprar artículos de segunda mano para ahorrar ha aumentado por la crisis.

13. Rehabilitaciones y remodelaciones de edificios y viviendas. Empresas destinadas a la rehabilitación de fachadas, edificios o viviendas.
Porqué: Ante la crisis del “ladrillo” y la imposibilidad de adquirir nuevas viviendas, está empezando a surgir la necesidad de remodelar y restaurar las viejas viviendas.

14. Seguridad privada Empresas de vigilancia, seguridad, etc..
Porqué: Por el aumento de la delicuencia, hurtos, etc.. aumenta la necesidad de contratar estos servicios.

15. Negocios destinados a tercera edad. Ofrecen cuidado de mayores, comidas a domicilio, centros de ocio, de día, etc..
Porqué: No han bajado su nivel adquisitivo y cuentan con muchas necesidades.

16. Turismo Hoteles, restaurantes, agencias..
Porqué: Hoy por hoy en España sigue en aumentando el turismo extranjero.

¿Alguna idea mas? No dudes en dejar un comentario o contarnos tu experiencia si lo consideras oportuno, gracias.

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Emprender en Social Media en tiempos de crisis, 2ª parte “porqué”.

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En el artículo anterior te presenté cómo realizar un Plan Social Media, ahora toca justificar porqué considero que esta puede ser la mejor opción para emprender en tiempo de crisis.
Si tu situación es que ya tienes una empresa y te planteas introducir en ella un plan en la web social, te recomiendo que pinches el siguiente enlace antes de seguir leyendo:
Plan social Media en tiempos de crisis como posible solución a tu empresa>

Razones para emprender en Social Media en tiempos de crisis:

1. Porque se reduce los gastos en la inversión.
Abarata considerablemente los gastos de marketing, recursos humanos y accesibilidad.

2. Porque está en auge pero aún no ha llegado a la cresta de la ola.
Los economistas describen, haciendo referencias históricas en relación a diferentes tipos de mercados, cómo es el momento mas probable de conseguir éxito financiero cuando el mercado está consolidándose y creciendo pero aún no ha llegado al punto de su máximo desarrollo.
Es por lo tanto es ahora cuando tienes la oportunidad de marcar tu liderazgo antes de que lo hayan conseguido todos los demás y ya no tengas hueco en el mercado.

3. Porque una buena estrategia en Social Media está ligada a una imagen moderna, transparente, cercana e innovadora.
Precisamente en tiempos de crisis y en los que se está cuestionado posibles cambios en los modelos productivos, estos valores son determinantes.

4. Porque hoy por hoy ya se está diciendo que si no estás en las redes sociales e Internet no existes.
Inevitablemente en la actualidad si emprendes un negocio o ya lo tienes montado, aparecerás seguro en alguna entrada pudiendo ser esta poco beneficiosa. Te recomiendo que seas tu el que elabore un plan y controles lo que se pueda hablar de ti y te puedas dar la oportunidad de crearte presencia y marca empresarial.

5. Porque la segmentación de la población en redes sociales te favorece.
Llegar e interactuar con tu público objetivo nunca había sido tan asequible y fácil como ahora.

6. Porque tus clientes seguro que están presentes en las redes sociales.
Facebook, según su población podría ser considerado el 4ª pais del mundo, Youtube cada minuto sube 13 horas de video, cerca del 80% de internautas siguen blogs, etc..

7. Porque reduces limitaciones del espacio geográfico y aumentas tus capacidades estratégicas.
Tienes mayor accesibilidad a utilizar estrategias de crecimiento, como por ejemplo concentrar en un único producto o servicio diversificándote geográficamente, o estrategias de segmentación, o incluso estrategias de crecimiento de ventas Push/pull, etc.

8. Porque tienes la oportunidad de gran difusión.
Mediante la creación tan sumamente mencionada de contenido con alta capacidad viral.

Entrevista a responsable de selección y formación (sobre reclutamiento y redes sociales)

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Actualmente Débora es responsable de selección en una empresa pionera española consultora tecnológica 2.0, cuenta con una dilatada experiencia en “recruiting” en el entorno IT (Informática, telecomunicaciones, mundo 2.0..). Cómo gran conocedora del proceso de reclutamiento y selección nos ofrece una visión técnica sobre el diagnóstico actual y cómo las redes sociales están influyendo en su campo de trabajo.

1. ¿Cómo era el proceso de reclutamiento antes de la aparición de la web 2.0?

Cuando empecé a seleccionar (hace 15 años), se definía como tal “Selección de personal”. Nada de anglicismos ni tecnicismos para este área de RRHH. Entonces te decían el perfil que se necesitaba “por el pasillo” o como mucho (en plan lujo), te escribían un par de frases por e-mail. Tampoco se estilaba una “job description” perfecta ni se daba tanta importancia a la toma de requisitos del perfil.

Entonces comenzaba la búsqueda del candidato normalmente publicando, los primeros años en las habituales páginas naranjas de los periódicos (se contrataban precios según la extensión del anuncio), con 1+1 a través de empleados, amigos, o pasados pocos años, en los primeros portales de empleo que por supuesto eran de pago (nada baratos) y además, no tenían una base de datos tan extensa como hoy en día porque la gente solía buscar empleo en prensa. Recibías cientos de CV,s en papel que había que cribar, clasificar y archivar, una vez preseleccionados los válidos, el resto del proceso coincidía; llamabas, citabas, pasabas tests psicotécnicos o no (según la empresa), cuestionario de personalidad, entrevista curricular (no estaba tan estandarizado el tema “competencias”), le veía el responsable del área y al válido, se le hacía una oferta de trabajo (y a los descartados se les enviaba una carta de “descartado”, en papel por supuesto). A continuación “picabas” todo ese papel si la empresa era “moderna” en su base de datos (si no, los dejabas en los archivadores en papel para utilizarlos para otros procesos). Tampoco había tanta protección de datos……..estaba todo el material a la vista y si me apuras, al alcance de cualquier persona.

2. ¿Cuándo y de que manera han ido introduciéndose las RRSS en los procesos de reclutamiento?

Dejando al margen los portales de empleo tradicionales que llevan varios años funcionando, las redes sociales según mi experiencia en España, han tenido auge de 3-4 años a esta parte (antes ya existían pero no eran tan populares, la gente no estaba concienciada y no estaban cargadas de perfiles). Quizá a mí también me costó empezar a utilizarlas por mi forma de trabajo tradicional y gente más joven las utilizaba anteriormente.

Hubo un momento en el que llegaba “propaganda” a través de amigos, mailing masivos o foros, de un montón de redes sociales que iban surgiendo y se puso de moda el darse de alta en todo (a los que nos interesaba el tema). Poco a poco se fueron definiendo por temática (la mayoría empezamos dándonos de alta en redes por tema personal, juegos, foros de interés, etc) y algunas, despuntaron claramente por ser de ámbito profesional. Inicialmente se utilizaron como medio complementario a otros tradicionales de búsqueda y poco a poco, han ido ganando peso hasta ser fundamentales y en algunos casos, según el perfil, incluso el único medio de reclutamiento.

3. ¿Qué plataformas son las mas utilizadas para el reclutamiento? ¿Cambian según el perfil buscado?

Conozco varias y de hecho inicialmente me di de alta en 5 o 6, pero la mejor por mi experiencia profesional sin duda y donde más se está centralizando el movimiento en Recruiting 2.0, es Linkedin. Generalmente se utiliza para buscar perfiles medios-altos ya que los junior no suelen darse de alta en esta red si no tienen mucha experiencia (a no ser que sean perfiles técnicos que lo hacen por “deformación profesional”). Este tipo de perfil quizá se busca más en Universidades, COIEs, academias especializadas, escuelas de negocio o similar.

Respecto a perfiles muy concretos y difíciles de encontrar, lo mejor es entrar en redes o foros especializados en ese tema, que Linkedin por ejemplo y otras RRSS también ayudan a ello haciéndote partícipe de diferentes grupos temáticos en los que puedes suscribirte y participar de las novedades del día a día.

Otras fuentes como Twitter, blogs, etc, yo las utilizo como complemento al perfil de Linkedin; por ejemplo si me gusta una persona, la rastreo por todos los medios, veo, lo que publica, entro además a ver sus contactos, referencias, etc y me ayuda a inclinarme más (o menos en algunos casos), por un candidato.

4. ¿Se utilizan las RRSS como fuente para la creación de base de datos?

Sin duda. Ya sean los contactos directos o a través de la red de los mismos, un buen “Recruiter” registra toda esta información en el medio que mejor considere (en una base de datos como tal, o simplemente evaluando y ampliando la red de contactos, guardándolos en formato digital, en algunos casos cuando la evaluación es más exhaustiva en papel….). A mí personalmente sólo con contactos directos y sus redes, me facilita mucho el trabajo hasta el punto de tener el 70% u 80% de perfiles que busco, localizados y registrados por redes sociales (y en mi memoria). Esto implica un trabajo de selección como tal; no vale solo con tenerlos en red, hay que llamar, pedir referencias de otros, tantear, estudiar mucho los entresijos de cada empresa y desgranar las posiciones que ocupan y “quién es quién”. Yo trabajo haciéndome lo que llamo una “librería de empresas del sector”, donde voy registrando los perfiles que localizo con sus organigramas y a las personas que toco además, les pido información extra de otros.

5. ¿En qué momento evolutivo crees que estamos y cuál será el futuro entre el recruiting y la web social?

El momento actual es de tendencia clara y absoluta a ser la herramienta de captación más importante de un Recruiter. Cada vez es más habitual darte de alta en redes sociales aunque no se tenga un perfil “técnico”, está entrando en la cultura de la búsqueda de empleo con mucha fuerza el ser conscientes de que es vital tener un perfil de alta y con referencias en la web y creo que la relación es cada vez más estrecha entre Selección y RRSS y llegará un momento en el que no tendrá sentido, valorar o considerar a un candidato de según qué perfil, si no está claramente registrado, valorado y localizado en la web. De hecho, cuando recibes hoy por hoy un CV en papel o de alguna otra forma tradicional, algo te cruje dentro y tienes el piloto puesto en “este no, será mayor, no conoce los medios correctos de envío de CV, etc”.

La decadencia de Europa

Bangkok

Por Alberto T Morales.

Samarkanda, Hanoi, Manchuria, Vladivostok, Saigón, Seúl, Batavia, el reino de Siam, Myanmar, Malasia, Bhutan, Laos, Camboya, Taiwán, Manila, Bangkok, Taipei ¿Sabrían ustedes ubicar en un mapa dichas ciudades, regiones o países? Probablemente, en un mapa actualizado no puedan encontrar la ciudad de Saigón, pues dicha ciudad no existe desde 1975, desde entonces es conocida como Ciudad Ho Chi Minh. Tampoco podrán localizar Batavia, la flamante capital de las Antillas Orientales Holandesas, pues desde 1942 es conocida como Yakarta. ¿Quizás les extrañe no encontrar Birmania en el mapa?. Si quieren buscar el antiguo reino de Siam puede que lo encuentren por el nombre de Tailandia. ¿ Saben ustedes que la República Popular China y la República de China son dos países distintos?

Si a usted le han surgido dudas, usted tiene un problema. Pero no sólo usted, por extensión todos los europeos tenemos un problema. Europa no puede vivir de su pasado, tampoco puede vivir sin conocer Asia. El arte romano y griego fue algo del pasado, y tampoco se puede vivir de él, de hecho Italia y Grecia son claros ejemplos de lo que fueron y de lo que son en la actualidad, ejemplos de países decrépitos que no han sabido adaptarse a los nuevos tiempos. España va por el mismo camino.

El mundo occidental se encuentra en crisis, Nueva York fue la capital del mundo en el siglo XX. En el siglo XXI la capital del mundo se llama Shanghai.

Dentro del mundo occidental, Europa es un claro ejemplo de la decadencia. Países incapaces de llegar a acuerdos, economías en recesión, políticos que luchan únicamente por sus intereses.

Y dentro de Europa, España, con una enorme crisis económica y moral, donde se premia el corto plazo y no se fomentan valores como el esfuerzo o la constancia. No podemos seguir así por mucho tiempo.

Quizás la solución esté en Asia. Debemos preguntarnos cuál es el papel que están jugando las economías asiáticas y que está haciendo Europa. Para ello es necesario conocer Asia, sus países, sus culturas y sus economías. Hemos perdido mucho tiempo. Sin embargo creo que todavía podemos hacerlo.

Twitter como herramienta para gestionar la Atención al cliente, ventajas y recomendaciones en su uso.

 

twitter

¿Realmente es eficiente esta herramienta?
¿En qué me puede beneficiar?
¿No me va a suponer gastos añadidos?
¿Y si me critican los clientes en público, no me va a perjudicar?

Twitter cómo herramienta para gestionar la atención al cliente esta especialmente indicado ahora en tiempos de crisis, ya que muchas empresas se están viendo obligadas a reducir costes pero se mantienen firmes en seguir apostando por la calidad de sus servicios. O simplemente para cualquier empresa que quiera prestar una mejor atención a sus clientes, entendiendo que esto no es realmente un gasto si no mas bien una inversión.

¿Qué ventajas presenta twitter para la atención al cliente?

1. Mas barato. Los costes se abaratan notablemente. Cuantitativamente la demanda por parte del cliente suele bajar notablemente, ya que una atención realizada públicamente puede a su vez servir de gran utilidad para el resto de observadores.

2. Gestión mas trasparente. Al ser prácticamente pública.

3. Gestión mas rápida. Creo que todos hemos sufrido alguna vez la situación de haber llamado, por ejemplo al servicio de atención al cliente de una compañía de teléfono y hemos comprobado cómo mas del 70% de la llamada es dedicada a la toma de datos y a esperas. Todos estos “tiempos muertos” a través de twitter desaparecen.

4. Gestión mas cercana, accesible y dinámica. La empresa puede conversar con el cliente fácilmente, sin barreras y fácilmente, con tan sólo mandar un twit.

5. Ayuda al posicionamiento SEO de tu marca. Es decir se indexa en posiciones mas altas en los buscadores de Internet el nombre y referencias a tu empresa o marca.

6. Proyecta una imagen mas moderna y actual.

7. Mejora la reputación de tu marca. Es una magnífica publicidad y factor de mejora de imagen que una empresa resuelva dudas y conflictos a los clientes de una manera eficaz y pública.

8 Gestiones mas concisas. En twitter el número máximo de caracteres por twit es de 140, por lo que la información que circula debe ser mas concisa y central, sin opción a dar rodeos, lo cual crea una sensación de mayor eficacia a la hora de resolver casos en la atención al cliente.

9. Permite definir y localizar fácilmente las opiniones y críticas de los clientes de tu marca. Te permite también elaborar encuestas y sondeos de opinión de una manera rápida y sencilla.

Recomendaciones de uso de twitter en la atención al cliente.

1. Ser profesional. Tanto en el uso de la red social cómo en la atención que vas a ofrecer a tu cliente.

2. Ser lo mas inmediato posible en las respuestas y atención. Esto es algo que se da mucha importancia y valora el cliente, si no se tienes aún la respuesta adecuada que dar al usuario, es conveniente que se atienda y comente que se está estudiando su caso, incluso pudiendo seguir informando sobre su posterior proceso.

3. Ser amable. Agradeciendo los comentarios positivos, premiando a los mas conversadores, haciendo uso de un lenguaje cortés y educado (gracias, buenos días, etc..)

4. Ser honesto.

5. Ser transparente.

6. Si no lo vas a hacer bien, mejor no lo hagas. No olvides que las redes sociales aportan actualmente lo que antes era el boca a boca de una manera amplificada, por lo que si tu gestión no va a ser de buena calidad, tus resultados pueden ser catastróficos.

7. Ser tolerante.

8. Ser consecuente.

9. Conversar con el cliente.

8. Motivar la participación e interacción.

9. No discutir en público.

10. Ser flexible.

11. No ignorar las críticas. Hacerlas frente y resolver eficazmente ciertas crisis puede ser una buena oportunidad de aumentar la reputación y generar branding.

12. Protocolizar ciertas respuestas. De esta manera consigues mayor agilidad y eficacia en tus respuestas, además de evitar ciertas improvisaciones que pudieran no ser acertadas o bien evaluadas.

13. Informar sobre el horario de atención y avisar sobre posibles ausencias o cambios. Porque además de aumentar la calidad en tu servicio ofreces humanidad, hoy en día una empresa o marca humanizada es sinónimo a firma de valor.

14. No hablar siempre de uno mismo. En twitter también es importante ofrecer información que pueda resultar de interés o de valor a tu público objetivo y clientes. A no ser que seas una marca con un especial valor intrínseco, cómo por ejemplo coca-cola.

15. No usar twitter como única vía para la atención aunque si cómo la principal. Probablemente existan muchos clientes que no conozcan esta herramienta o simplemente no les guste.
Genera mayor confianza y prestas mejor calidad en la atención, si los clientes saben que pueden contar con una atención telefónica por ejemplo, además de twitter.

Pasos previos y justificación de un plan Social Media (Ejemplo empresa nueva de artículos para peluquerías).


Este es un ejemplo de los pasos previos que realicé a la hora de presentar un proyecto Social Media para una empresa de distribución de productos de peluquería. Para poder elaborar el Plan de marketing, entendí que debía hacer antes un estudio lo mas exhaustivo posible y presentarlo a modo de informe que justificase el plan, atendiendo a los siguientes factores:

1. Análisis del mercado.
2. Análisis de la competencia.
3. Análisis del nivel de compromiso y objetivos de la empresa.
4. Análisis de la filosofía y política empresarial.
5. Análisis de usos y constumbres en la web 2.0 del público objetivo.

Otra cosa importante fue explicar que es un community manager y que funciones tendría dentro del plan, por si alguno tiene alguna duda sobre sus funciones y tareas, dejo este enlace;

Análisis de competencias generales para el desempeño de community manager

Una vez realizado este análisis faltaba justicarlo, yo encontré 8 razones que os las presento de forma resumida:

1. Por vuestra necesidad de crearos una presencia y marca empresarial.
Importantísimo para generar marca, incluirse en el mercado y despegar el negocio. Investigando vuestro sector me he dado cuenta que para vosotros el boca a boca y las recomendaciones son una base importante y las redes sociales os podrían dar precisamente eso pero de forma amplificada y pública.

2. Para crear vuestro liderazgo.
Así controláis lo que se va a hablar de vosotros en los diferentes foros, y redes en Internet. No he visto profesionalidad en vuestro campo pero sin embargo si mucho ruido y presencia, si hacéis una gestión profesional y dinámica, lo más probable es que os presentéis cómo líderes en este medio.

Crearos una imagen actual e innovadora probablemente os beneficie mucho.

3. Para estar más cerca de vuestros clientes.
Si informais y conversais con los clientes de forma regular, evidentemente os van a ver más próximos y asequibles. Una buena gestión en la web 2.0, donde se responda e interaccione con vuestros clientes y público objetivo de forma abierta y pública, a la larga reduce los gastos que pueda ocasionar la atención al cliente.

4. Para mejorar mucho el posicionamiento en buscadores.
Es la forma de situaros de forma gratuita entre los mejores posicionados de vuestro sector y así ganar en presencia, a la competencia.

5. Porque la competencia ya lo hace.
La presencia y relevancia en Internet y más concretamente en redes sociales, está marcada por el tiempo que se lleva en ella. Quedarse atrás a mi entender es un fallo, porque renuncias en este medio y en el futuro, la implantación será más difícil. Las otras marcas probablemente cuenten ya con más presencia y experiencia.

6. Para incrementar las ventas.
El darse a conocer y ser visible para tu público evidentemente te dará mayor probabilidad de incrementar las ventas.

7. Para estar a la moda.
En vuestro mercado es importante no dar una imagen de “retros” y es fundamental seguir las modas y cánones de la sociedad más actual.

8. Porque contáis con la suerte que vuestro público objetivo es el más activo en la web 2.0.
Mujeres entre 20-35 años. Son las que más usan las redes sociales. Perfil de interesadas y/o dedicadas a la imagen y belleza.

No te olvides nunca de mencionar que se realizará una evaluación de resultados del proyecto. En este caso concreto, cada tres meses se debe hacer una recopilación de mediciones, atendiendo a resultados de efectividad del plan Social Media y al cumplimiento de los objetivos marcados, presentando para ello un informe y adjuntando siempre los datos estadísticos.

Habilidades actitudinales 1.0 de un community manager. (guía para reclutadores).

Entrevista

Entrevista

La necesidad de reclutar community manager está aumentando gracias al crecimiento de la presencia empresarial en redes sociales. Al tratarse de una profesión relativamente “nueva”, muchos reclutadores no cuentan aún con la experiencia previa necesaria que les permita poder dicriminar que competencias son necesarias para el puesto. Normalmente las dificultades no suelen venir tanto en la evaluación sobre las necesidades técnicas, si no mas bien sobre las variables de personalidad y actitudinales. No obstante dejo el enlace de un artículo donde se hace un análisis de todas las competencias:

Análisis de competencias: community manager

Un community manager ademas de tener unas aptitudes técnicas que le permitan el desempeño de sus funciones y tareas, debe poseer unas actitudes concretas facilitadoras que han de ser tenidas en cuenta a la hora de evaluar su idoneidad para el puesto. El siguiente listado que presento es tan sólo una guía general, sin tener en cuenta, evidentemente, la posible filosofía de empresa, objetivos concretos, etc.. por lo que deberá ser adaptado o matizado para cada puesto en particular.

Lista de habilidades actitudinales 1.0 de un community manager :

1. Habilidades sociales destacadas:
1.1 Capacidad de comunicación.
1.2 Empatía.
1.3 Escucha.
1.4 Capacidad de persuasión.
1.5 Diplomacia.
1.6 Asertividad.
1.7 Habilidad para el liderazgo.

2. Habilidades para el trabajo en equipo:
2.1 Capacidad de dinamizar.
2.2 Capacidad de fomentar cultura de equipo.
2.3 Extravertido.

3. Proactividad.

4. Alta tolerancia a la frustración.

5. Capacidad organizativa y de planificación.
5.1 Capacidad de llevar varios proyectos paralelos.
5.2 Capacidad para llevar proyectos con objetivos a corto, medio y largo plazo.

6. Alto grado de responsabilidad.
6.1 Con capacidad de automotivación.
6.2 Con dedicación y disciplina.
6.3 Trabajo constante.

7. Habilidades en la resolución de conflictos.
7.1 Buen desempeño en la gestión de crisis.

8. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.

8. Habilidad para trabajar bajo presión.

9. Creatividad e innovación.
9.1 Habilidad para generar múltiples alternativas nuevas ante cada situación.

10. Razonamiento tipo flexible.

11. Adaptabilidad al cambio.
11.1 Satisfación por aprender cosas nuevas.
11.2 Capacidad para el aprendizaje constante y actualización.

Me está agobiando mi trabajo y no me quedan fuerzas para seguir. ¿Qué puedo hacer?

agobio¿Has sentido alguna vez que ya no puedes mas? ¿estas agotado? ¿Te preocupa porque tu productividad y concentración esta viéndose mermada? ¿crees que si sigues así puedes llegar a estallar?

A continuación voy a enumerarte una serie de sugerencias que puedes aplicar en la medida de tus posibilidades y atendiendo siempre a tus circunstancias personales, estoy seguro que te ayudaran a salir del atolladero.

Hoy me voy a centrar en medidas a realizar a corto plazo y la semana que viene te voy a presentar un manual de buenas costumbres para que puedas evitar quedarte sin fuerzas y desmotivado en tu vida laboral o profesional.

Antes de empezar, siempre es básico para poder tomar una decisión que hagas un análisis de la situación, ya que sin ello es bastante improbable que puedas superarlo realmente y de ser así, seguramente no vas a tener claro porqué ha ocurrido, por lo que te arriesgas en un futuro a volver a una circunstancia similar con el agravante de encontrarte de nuevo en el mismo punto o incluso algo peor, ya que la sensación de incontrolabilidad e indefensión suele aumentar.

¿Qué puedo hacer a corto plazo?

1. Vete de vacaciones o tómate un tiempo de descanso. Llegó la hora, los descansos y las vacaciones sirven para prevenir el estrés, incluso otras patologías físicas o psicológicas, también ayudan a aumentar la efectividad y productividad de tus actividades durante el resto del año.

2. Ordena, limpia y planifica tus tareas adecuadamente. Para ello es importante que realices una lista y tabla de tareas. Clasifícalas según su nivel de importancia y urgencia. Dótalas de un tiempo estimado para su ejecución. Planificar, ordenar y limpiar redbaja el nivel de estrés y mejora la higiene mental.

3. Si te supera una tarea grande, divídela en subtareas y por objetivos. De esta manera vas a ir viendo tus avances y evitando que puedas tener la sensación de tener siempre a medias una tarea que nunca se acaba. El trabajo por objetivos, va a facilitarte la motivación y el refuerzo para seguir trabajando.

4. Ordena, limpia y clasifica tu lugar de trabajo. Ordenar tu puesto de trabajo favorece tu orden mental. Si malgastas energías y tiempo en rebuscar tus cosas, te va a faltar tiempo para realizar otras actividades productivas. Deshazte de todo aquello que no necesites y que pueda distraerte. No te llenes de papelitos, etc. usa una agenda ubicada siempre en el mismo lugar. Limpia y ordena tu bandeja de entrada de e-mails. Ten lo mas limpio posible tu lugar de trabajo.

.5. Utiliza tus descansos de forma óptima. La mejor forma de descansar es realizar una actividad totalmente diferente a la de tu actividad laboral, así por ejemplo si tu trabajo es intelectual, realiza algo manual o ejercicio y por el contrario si tu trabajo es manual o que implique desgaste físico, descansa realizando una actividad intelectual o haciendo reposar tu cuerpo.

6. Cambia tu lugar y ubicación de trabajo. Un cambio de disposición de mesa, un nuevo aire, una nueva ubicación, ponerte al lado de otro compañer@, etc. en momentos de estrés y cansancio siempre es aliviante y motivante.

7. Delega en funciones y/o tareas. Quizás no puedas con todo realmente y sea el momento de delegar. Ten en cuenta que la responsabilidad no es hacer todo lo que puedas tu mismo a costa de tu integridad, sino también aceptar y conocer tus límites personales y obrar en consecuencia. Hacer una delegación apropiada, justa y supervisada es un acto de responsabilidad.

8. No te comprometas a hacer cosas que no puedes y di ^no^. Abarca únicamente con lo que puedas. Si dices que si a todo podrás acabar siendo un chapuzas, no cumpliendo con tu palabra y dando una mala imágen de ti mismo. Por eso es importante saber y decir hasta donde puedes llegar. Ten encuenta que resulta mas aceptado un trabajador que reconoce sus límites que otro que no cumple con lo que se ha responsabilizado.

9. Verbaliza tu situación. Comentalo a quien creas que te puede entender y ayudar. Evita la sensación de estar sólo ante el peligro. Hazlo con sentido común y no te unas a grupos de trabajo que sabes que el objetivo es fomentar el ambiente de protesta y envenenarte. Habla con tu jefe o superior utilizando un lenguaje amable y asertivo. Si eres tu el jefe, comparte tu situación con tu plantilla, agradece siempre su escucha y colaboración. Puedes comentarlo con amigos y familiares y escucha y valora siempre sus consejos. No caigas en convertirte en alguien protestón y quejica, no hables siempre de lo mismo e intenta sacar con tu gente también otros temas de conversación. Las personas con el tiempo rechazamos al que tiende a quejarse en exceso y no se engancha en otro tipo de conversaciones que puedan resultar mas alegras y amenas.

10. Elabora un listado de posibles soluciones a tu situación. Crea una lista de posibles soluciones, no las censures y deja fluir todo lo que puedas tu mente.Mas tarde evalúa una a una, este proceso te va a permitir concentrarte, relajarte y evaluar para que seas tu mismo capaz de tomar la decisión mas apropiada.

11. Analiza, planifica, ordena y evalua tus acciones futuras. Especialmente si te encuentras abatido porque tienes miedo anticipatorio a la que se te avecina. Enfréntate en la medida de tus posibilidades con un mínimo de control y fortaleza al peligro futuro. Piensa en ello y planifica cómo lo vas a hacer, pero no dejes que este pensamiento y el agobio dificulte tu trabajo y vida actual e intenta aplicar algún método que te ha podido servir de esta lista o algún otro que tu hayas considerado oportuno adoptar para tu presente.

12. Intenta no mezclar tu vida personal con la laboral. Precisamente en estos momentos que sientes que el trabajo te merma, intenta potenciar tus mejores áreas de tu vida personal e intima. Es ahora cuando mas necesitas cuidar y disfrutar de tu pareja, amigos y familia. No abandones tus hobbies y rodeate, de tu gente de la manera en la que lo has hecho en tus mejores tiempos.
Es importante que discrimines si es tu vida personal la que te está fallando y eso deriva en una sensación pésima de tu trabajo. No dejes que un malestar en una parcela de tu vida inunde toda ella.

13. Cuida y mantén buenas relaciones laborales. Puede ser esperable si te encuentras estresado y agobiado que cualquier cosa o comentario de algún compañero te pueda molestar mas de la cuenta o te saque de quicio. Tienes que hacer todo lo contrario, ser amable y empático. Crearte un buen clima laboral reduce el estrés y aumenta la motivación por tu trabajo. Además es importante que contemples que en su mayor parte este factor depende de tu disposición.

14. Cuida tu salud e imagen física. La ansiedad puede provocarte algún problema físico, desajuste en el sueño, etc. no lo dejes pasar y acude a un especialista. Pon todo de tu parte para encontrarte bien físicamente, sabiendo que tu nivel de defensas pueden bajar, por lo que debes cuidarte un poco mas de lo habitual ya que puedes ser mas propenso a padecer alguna enfermedad. Sentirte bien y fuerte físicamente va a ayudarte a enfrentarte con mas ánimo a tu situación.
Aunque a alguno os pueda resultar trivial o superficial, es importante que cuides tu higiene y aspecto físico, no te dejes llevar por el abandono y muéstrate ante ti y el mundo con el mejor de tus aspectos.

15. Cambia de trabajo. Quizás has podido entender que tu puesto de trabajo actual no te compensa y has llegado a la conclusión que llegó la hora de poner miras en otro lugar, para lo cual te recomiendo que lo hagas con tranquilidad y no salgas huyendo de tu empresa. Estudia el mercado, evalúa si necesitas formación, etc. y no te vayas hasta tener algo definitivo. Si finalmente te despides, cómo principio de respeto hacia ti y a lo que ha formado parte de tu vida durante un tiempo, hazlo con elegancia y amabilidad e intenta dejar un buen recuerdo en los demás.

16. Valora si no estás dando importancia vital a cosas que pudieran relativizarse. Para salir de dudas lo mejor es contrastarlo con la gente que te rodea. Un nivel alto de ansiedad puede producirte ver situaciones mas amenazantes y estresantes de lo que realmente son, además puede provocarte un estado exacerbado de pre-alerta e hipersensibilidad. Si crees que esto puede estar ocurriendote, no esperes mas y ponte en manos de un psicólogo o psiquiatra. Es innecesario pasarlo mal cuando existen especialistas y métodos que te pueden aliviar.

17. Puedes dejar pasar el tiempo. Puedes entender que son cosas propias de tu vida laboral y que cíclicamente es inevitable contar con periodos en los que te encuentras al límite, por lo que decides seguir actuando como has hecho toda la vida y no perder el tiempo en reflexiones o búsquedas de soluciones que tu a priori no ves muy claro. De esta forma dejas tu situación a la suerte y en manos de tu contexto, evidentemente no me suscribo a esta postura, pero cómo siempre, hay que entender que cada uno es dueño, libre y responsable de sus actos.

Recuerda que la semana que viene te voy a presentar patrones de vida para que no tengas que pasar por estas situaciones extremas y por favor no dudes en dejar un comentario para ayudarnos entre todos a mejorar. Gracias!

5 preguntas clave para poder realizar tus proyectos laborales en grupo

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Es muy común empezar un proyecto en grupo y finalmente abandonarlo, pero ese no es el verdadero problema, lo que realmente preocupa es no saber porque ha ocurrido y que responsabilidad has podido tener tu en ello. Fracasar, abandonar y frustrarse en proyectos es parte de la vida y por ello pasamos todos, por eso lo importante es ir aprendiendo y analizándolo ya que conocer los fallos te va a ayudar a rebajarár la probabilidad de fracasos futuros.

Fruto de mi análisis personal y del estudio teórico sobre el tema te he hecho un breve resumen sobre cómo debe ser el escenario óptimo que pueda facilitarte la tarea para poder desarrollar y concluir tus proyectos laborales en grupo.

1. ¿Cómo debe seleccionarse a los componentes?

Siempre en función de los objetivos del proyecto. No descartes amigos, conocidos o familiares, porque con ellos tienes mucho ganado, sabes de antemano cómo son personalmente y su modo de reacción ante diferentes situaciones, pero nunca dejes de lado la evaluación en su adecuación al proyecto laboral que es la base y el motivo por lo que se va a formar el grupo.

2. ¿Cómo debe ser la organización interna del grupo?

También siempre en base a los objetivos del proyecto, que puede ser jerárquico si el objetivo es buscar estabilidad, seguridad y predictivilidad. Organización libre si buscas creatividad, potenciar las ideas individuales y la variabilidad o quizás una organización democrática basada en la discusión y negociación si los objetivos del proyecto buscan el desarrollo constante y evolución.

3. ¿Cómo debe diseñarse el proyecto?

Primeramente debes partir de una idea que ilusione al grupo, con la que se sientan motivados y entrañe optimismo. Después de esto, hay que hacer un análisis real y exhaustivo de la idea en la que deben estar implicados todos o la mayor parte del grupo ya que es un factor importante para la cohesión y estabilización del grupo de trabajo.
El análisis de la idea es fundamental para guiar todas tus acciones futuras y debes atender fundamentalmente a los siguientes aspectos que considero básicos; estudio de mercado, competencia, estrategia, organización, viabilidad económica y recursos humanos necesarios.
Este análisis es la pieza fundamental para crear el diseño del plan que vais a seguir y os recomiendo principalmente que sea muy ordenado, sencillo, perfectamente comprensible y aceptado por todos los miembros.

4. ¿Cómo debe desarrollarse el proyecto?

Es básico trabajar por objetivos, si quieres evolucionar en el proyecto y que el grupo permanezca motivado y unido. Estos objetivos deben ser bien definidos, medibles y alcanzables.

5. ¿Cómo debe ser la comunicación interna entre los componentes del grupo?

La comunicación interna es clave ya que su buena gestión permite mejorar el clima y rendimiento grupal. Va a venir marcada por vuestro tipo de organización interna, sin embargo considero clave que sea siempre clara, directa, ordenada, fluida, respetuosa, participativa, bidireccional, que cumpla objetivos y nunca sectaria, aunque si conviene muchas veces gestionar los tiempos y modo de comunicación, dependiendo a que sector del grupo vaya dirigido.
Es fundamental saber que la comunicación interna forma parte de la estrategia de vuestro proyecto, por lo que hay que prestarla una especial atención.

Por favor deja un comentario si consideras oportuno contarnos tu experiencia y/o análisis que has hecho sobre el tema.

Gracias Steve Jobs por tu legado.


Steve Jobs (1955-2011) Genio, inventor, visionario, empresario-emprendedor. Co-fundador de Apple, máximo accionista de “The Walt Disney Company” . Para muchos el Leonardo Da Vinci del sigloXXI.

Es mucho lo que la humanidad tiene que agradecer al gran genio de la innovación tecnológica. que ha sido capaz de cambiarnos el mundo, desde el punto de vista tecnológico, empresarial y humano..

¡Gracias!

1. Gracias por hacernos la tecnología mas fácil y atractiva para tod@s:

Gracias Steve Jobs, por encontrar la forma de poder relacionarnos con la tecnología de una manera intuitiva, sencilla y multitáctil, siendo capaz además de añadirla diseño y belleza.
Gracias por dejarnos hacer con tus creaciones multitud de acciones complejas de una manera fácil y atractiva, lo que antes sólo era apto para algunos ingenieros informáticos.
Gracias por hacernos mas accesible la música a tod@s. Con el Ipod e Itunes cambiaste la forma de distribución y mercado musical, nos lo hiciste mas barato y cercano.
Gracias por entretener a nuestros menores y a muchos mayores con historias de cine creadas totalmente por ordenador. (Toy Story)

2. Gracias por tu legado en el mundo de la filosofía de empresa.

“Ser despedido de Apple, fue lo mejor que me pudo haber pasado, me liberó y me permitió entrar en las etapas mas creativas de mi vida, una amarga medicina que el paciente necesitaba” (Steve Jobs). Sin duda todo un ejemplo de filosofía ante la crisis y ejemplo de superación.
Gracias por evidenciar que los objetivos empresariales se consiguen con valores como la disciplina, esfuerzo, emprendimiento, trabajo en equipo e innovación constante.
Gracias por enseñarnos que el objetivo final es el cliente.
Gracias por ilustrarnos que con presentaciones y comunicaciones muy estudiadas pero sin perder nunca el estilo e impronta personal, la empresa puede acercarse y fidelizar al cliente.

3. Gracias por transmitirnos tu filosofía de vida y valor humano

Gracias por demostrar que con el cerebro fijamos y planificamos las metas que nos dicta el corazón.
Gracias por enseñarnos que podemos cambiar nuestros propios demonios y crisis en grandes oportunidades. “Recordar que moriré pronto, constituye la herramienta mas importante que he encontrado para ayudarme a tomar las decisiones mas importantes de la vida” (Steve Jobs, 2005).
Gracias por darnos un ejemplo donde a través del trabajo, perseverancia, creencia en uno mismo y búsqueda de sencillez se consigue la autorealización.
Gracias por mostrarnos que de la nada podemos conseguir todo. “Para conseguir lo que queremos debemos enamorarnos, poner pasión y mucho trabajo” (Steve Jobs).

Por todo ello y mucho mas muchas gracias, Steve Jobs.

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