Cómo no fastidiar tu reputación online (básico).

Privacidad en la red

Privacidad en la red

 

¿Qué precauciones debo tomar para no fastidiar mi reputación online?

¿Puedo introducir en Internet mis datos privados?

Si decido hacerlo ¿Cómo y dónde debo hacerlo?

A continuación voy a presentarte un listado de recomendaciones o guía básica general para utilizar aplicaciones en tu smartphone y redes sociales .

1. Lee las políticas de uso y privacidad de las diferentes aplicaciones y redes sociales antes de ponerte en marcha.
2. En el caso de poder configurar la privacidad, hazlo en el sentido que consideres es oportuno.
3. Regístrate solo en los lugares donde puedas tener confianza. Presta especial atención de que el sitio web te de información en la que conste la identidad y dirección del responsable y la finalidad con la que se recaban todos tus datos. Descarga aplicaciones desde sitios web oficiales.
4. Antes de publicar datos personales en Internet, piensa si es adecuado y pertinente. Si quieres que algo no se sepa directamente no lo publiques y si tienes dudas tómate un tiempo de reflexión.
5. Nunca publiques datos de los demás si no tienes su consentimiento.
6. Antes de agregar a alguien en tu lista reflexiona sobre los datos que puedes llegar a compartir y tu nivel de confianza hacia esa persona y en función de ello obra en consecuencia.
7. Usa contraseñas seguras y cámbialas de vez en cuando.
8. Mantén el antivirus y antiespías actualizado en tu PC.
9. Revisa que la aplicación no revele tu geolocalización.
10. Intenta no colgar fotos privadas (recuerda que son permanentes) incluso de uno mismo y nunca de menores (ya que ellos no pueden darnos su consentimiento y además nunca se sabe que uso pueden darlas terceras personas) .
10. Borra de vez en cuando los archivos temporales y las cookies de tu PC.
11. Date de baja y/o borra tus datos de aplicaciones o redes que ya no utilizas.
12. No introduzcas datos personales en formularios dudosos: Para ello verifica la legitimidad del sitio. Una buena estrategia es asegurarse del dominio y la utilización del protocolo HTTPS que garantiza la confidencialidad de la información.
13. Revisa tu lista de amigos y contactos y elimina los que ya no deben permanecer.

Si te ha gustado estas recomendaciones compártelo en tu red social favorita y si tienes alguna pregunta o quieres aportar algo, no lo dudes y deja un comentario, gracias.

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Manual de buenas costumbres para un uso correcto de whatsApp (con fin comercial o personal)

WhatsApp

WhatsApp

¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea especialmente destinada para su uso en teléfonos inteligentes o smarth phones . Si aún no la conoces, podría decirse que es similar al clásico SMS, pero que utiliza para la transferencia de datos la red de Internet (WI-FI o nuestro plan de datos), por lo que el coste de su uso es mucho mas barato o incluso gratis.
Además de permitir enviar y recibir mensajes de texto también es posible enviar fotos, vídeos, audio, contactos, etc.. e incluso puedes crear grupos de chat, compartir ubicación geográfica, configurar un perfil personal, etc..
WhatsApp utiliza la lista que tienes creada en tu agenda de teléfonos para realizar su registro de contactos automáticamente.

Antes de hacer un uso indiscriminado de la aplicación deberías tener en cuenta que WhatsApp:

1. Plantea problemas de privacidad y seguridad, ya que transmite los datos sin cifrar por lo que tus mensajes pueden ser interceptados y leídos sin demasiados esfuerzos. El historial de mensajes no desaparece del todo puesto que permanece en el teléfono. Aun después de pulsar “eliminar”, los archivos siguen estando ahí. Para acceder a estos mensajes basta con acceder a la base de datos del terminal. La aplicación también registra las coordenadas GPS desde las que se envió cada mensaje si esta funcionalidad está activada.
2. Es voluble e inestable, a veces falla y deja de aparecer en App Store, sin saberse cuales han sido los motivos.
3. Permite la intromisión, cualquiera que tenga tu móvil podrá interrumpirte con mensajes o acceder a tu perfil y estado.
4. Es rígido, sólo permite hacer uso de la aplicación desde un solo terminal.

Manual para un uso correcto de WhatsApp

1. En cuanto al Estado .

En principio la función del Estado en WhatsApp es para anunciar a tus contactos qué estás haciendo, o dar alguna información sobre ti que ayude o facilite la comunicación.

Es especialmente útil su actualización si utilizas WhatsApp como herramienta de trabajo, ya que te permite ir notificando a tiempo real sobre tu disponibilidad, situación, horario de atención al cliente, etc.. o promocionar tu puesto de trabajo o empresa.

Para el uso personal, tienes la opción de no personalizarlo y así aparecerá una frase predeterminada “Hey there! I am using WhatsApp” que en si misma no aporta información adicional o utilizar alguna frase tipo predefinida que la aplicación ofrece.
Si deseas añadir un Estado personalizado, ten en cuenta que será visible para todas aquellas personas que pudieran tenerte listado en su agenda de teléfono, por lo que no pongas nada que no quieras que alguien sepa o pueda traerte complicaciones futuras. Es habitual que hayamos dejado nuestro número de teléfono en establecimientos, lo hayamos anunciado para vender algo, etc.. por lo que sería algo innecesario e incluso arriesgado ir contando que haces y donde estas en cada momento.
“Donde fueres haz lo que vieres”, por eso es importante observar que ponen los demás en su Estado, coge ideas, descarta otras y adáptalo a tu estilo. Evita escribir frases largas (tus contactos no las visualizarán enteras), intercalando mayúsculas con minúsculas (hace daño a la vista y se leen con dificultad) o escribir totalmente en mayúsculas (a no ser que quieras simbolizar que estás gritando). Las frases célebres, de enseñanza de vida, representativas de un carácter, simpáticas o una sucesión de emoticonos, suele quedar bien.
Si anuncias algún acontecimiento vital en tu Estado, hazlo siempre después de haber utilizado otros medios para la comunicación al menos con tus allegados, evitarás susceptibilidades.

2. En cuanto al perfil.

Configurar el perfil, según la última actualización de WhatsApp (Versión 2.8.12) es tener la opción de añadir una imagen y un nombre.

Si usas WhatsApp con fines promocionales o laborales, ahora ya tienes la oportunidad de colocar tu logotipo o imagen corporativa, también podrás poner el nombre de empresa y/o puesto de trabajo. Así convertirás tu perfil en algo parecido a una tarjeta de visita o anuncio.

Para el uso personal, si deseas añadir una imagen, ten presente que va a ser sin duda lo mas característico y visto, no pongas una imagen de la que mas tarde puedas arrepentirte o pueda perjudicarte según quien la vea. No es necesario poner una fotografía de ti mismo, puedes insertar una imagen de tu lugar favorito, de algo que te represente, etc.. Si decides ponerte tu cómo perfil es importante que se te vea nítidamente, de lo contrario darás la sensación a tus contactos, que quizás no te conozcan demasiado, que deseas privarles de la opción de ser evaluado y poder disfrutar de tu belleza física. Un detalle de un rasgo expresivo que te identifique también puede ser acertado, como por ejemplo una mirada, una sonrisa, etc.. En la medida de lo posible busca una imagen simpática en la que puedas salir sonriendo o en un contexto agradable. Para la elección de tu apariencia ten en cuenta que la mayor parte del tiempo va a ser vista en miniatura.

WhatsApp da información a tus contactos, a mi entender excesiva, sobre cuando estás abierto en la aplicación y cuando ha sido la última vez que has estado conectado, si tienes Iphone ahora tienes la opción, muy sencilla de configurar, para no aparecer visible la última vez que has estado conectado Pincha aquí si quieres saber cómo hacerlo

3. En cuanto a la interacción y tipo de conversación.

Nuevamente haré la distinción según sea el objetivo en su uso (mercantil o personal), aunque en ambos casos advertiré de la importancia de no usar WhatsApp cómo única herramienta de comunicación.

Si usas WhatsApp para comunicarte con un fin comercial estas son las recomendaciones que considero mas relevantes:

1. Ser profesional. Tanto en el uso del lenguaje y de la aplicación cómo en la atención que vas a ofrecer a tu cliente.
2. Ser rápido en las respuestas y atención, pero nunca impulsivo. Esto es algo que se da mucha importancia y valora el cliente, si no se tienes aún la respuesta adecuada que dar al usuario, es conveniente que se atienda y comente que se está estudiando su caso, incluso pudiendo seguir informando sobre su posterior proceso. Intenta ser constante en ello.
3. Ser amable. Haciendo uso de un lenguaje cortés y educado (gracias, buenos días, siempre dando respuesta, etc..). El lenguaje escrito tiende a ser mas frío y distante, por lo que tendrás que hacer un mayor esfuerzo para superar esta barrera.
4. Ser escueto y conciso.
5. No ser pesado. No te comuniques demasiado y que siempre o casi siempre sea para dar respuesta. Respuestas cortas y concisas, si no puede ser así utiliza otro medio.
6. Ser honesto.
7. Ser transparente.
8. Si no lo vas a hacer bien, mejor no lo hagas.
9. Ser tolerante.
10. Ser consecuente.
11. Conversar con el cliente, si lo precisa.
12. Nunca discutir.
13. Ser flexible.
13. No ignorar las críticas. Hacerlas frente y aprender de ellas.
14. Protocolizar ciertas respuestas. De esta manera consigues mayor agilidad y eficacia en tus respuestas, además de evitar ciertas improvisaciones que pudieran no ser acertadas o bien evaluadas.
15. Informar a través de tu Estado sobre el horario de atención al cliente si usas WhatsApp como herramienta complementaria para la Atención al Cliente y avisar sobre posibles ausencias o cambios.
16. Nunca usar WhatsApp como única vía para la atención, los clientes deben saber que pueden contar con una atención telefónica, e-mail o física y que únicamente se usa WhatsApp para agilizar y aumentar la comunicación.
17. Prohibido hacer spam.
18. No hacer grupos con tus clientes, además de violar la LOPD, el sentido común dice que compartir conversación, el teléfono y hacerlo público no es educado ni acertado a no ser que tu negocio tenga unas características muy especiales, donde entonces tendrá que valorar tu mismo esta opción tan controvertida.
19. Existe la sensación de que un mensaje por whatsApp es mas personal y cercano que si es por e-mail, twtter, etc.. por lo que si quieres causar esa sensación a tus clientes utiliza esta aplicación para recomendar artículos, servicios, novedades, ofertas o notificaciones.

Si tus fines son personales te haré las siguientes recomendaciones:

1. No uses WhatsApp cómo única vía para la comunicación con tus contactos, a no ser que quieras mantener distancia con ellos, sufras de fobia social, no te quede otro remedio o los conozcas poco.
2. “Donde fueres haz lo que vieres” Adáptate al nivel de lenguaje de tu interlocutor, porque ademas de hacer un ejercicio personal que desarrollará tu habilidad de empatía e inteligencia, tendrás una conversación mas fluida y cercana.
3. No hables de cosas muy personales o controvertidas y por supuesto no discutas por whatsApp. Ten en cuenta que a través del lenguaje escrito se pierden muchas connotaciones que el lenguaje verbal y gestual aportan, por lo que puedes favorecer los malos entendidos, además de la falta de consideración personal que alguien podría interpretar por no “tratar de forma cercana o dar la cara” ante ciertos temas. Es habitual que ciertas personas con dificultades ante la interacción social, escriban cosas que jamás dirían, es bueno atenderlas, tomar nota de ello pero nunca contestar por whatsApp, utiliza la vía de comunicación que tu consideres mas apropiada para esos temas (lo escrito en whatsApp además queda gravado).
4. Si los mensajes de WhatsApp generan una conversación, intenta ser escueto y fluido, tu/s receptor/es espera/n tu respuesta para la interacción.
5. Si un contacto hace spam, te molesta o simplemente así lo decides, puedes bloquearlo, de esta manera no podréis intercambiaros mensaje y tendrá información restringida sobre tu contacto. (Según la versión de aplicación WhatsApp que estés utilizando).
6. Crea y participa en grupos para quedadas y organizar planes entre amigos o familiares.
7. Usa emoticonos para expresar emociones o enfatizar tu lenguaje.
8. Utiliza un lenguaje coloquial pero apropiado, sin faltas de ortografía y con no demasiadas abreviaturas. A diferencia de los SMS, los mensajes mas largos por WhatsApp no son mas caros, por lo que abreviar no tiene mas sentido que el de la vagancia, torpeza o dificultad de escritura, por lo que si no sufrimos de cualquiera de estas dolencias podemos evitarlo y escribir con propiedad. De esta manera además de hablar con amigos, puede que aprendamos algo sobre ortografía y mejoremos nuestra habilidad para expresarnos mediante la escritura.
9. Usa WhatsApp para comunicar noticias agradables, así acostumbras a que tus contactos esperen de nosotros noticias afables, por lo que conseguiremos mas interacciones y respuestas positivas.
10. Cuando escribas un mensaje no esperes respuesta inmediata, aunque tu interlocutor te aparezca que está en linea y tu mensaje lo consideres urgente, no se puede percibir realmente en que situación se encuentra tu receptor, al menos que lo estés viendo, aunque creas saber o intuir.
11. Acostúmbrate a contestar los mensajes que recibas, aunque la aplicación te indique que el receptor abrió el mensaje, es difícil discernir si leyó el texto, además de ser un código de educación contestar con al menos un OK o emoticono cómo símbolo de recepción y lectura.
12. Usa mayúsculas en los mensajes que únicamente quieres expresar un grito.
13. Se amable y procura ser correcto en tus formas.
14. Usa el WhatsApp en su justa medida e intenta no usarlo o hacerlo de manera muy puntual si estás acompañado o en un ambiente social.

Seguro que obvié cosas que tu consideras importantes, por favor deja un comentario para enriquecer el artículo o rectificar lo que consideres y si te ha gustado, compártelo en redes sociales. Gracias!

Manual de buenas costumbres para perfiles en facebook.

Facebook

Facebook

¿Sabes que es lo correcto en facebook? ¿Qué puedo compartir? ¿Qué lenguaje utilizar? ¿vale con usar el sentido común? ¿Es igual que en la vida “real”?

Los perfiles de facebook en la actualidad son usados principalmente para la diversión y como punto de encuentro entre amigos y conocidos. Se da por hecho que todo el mundo sabe cómo actuar en ambientes distendidos y entre “amigos” sin necesidad de protocolos.
Pero realmente ¿todo vale? ¿sabes usar facebook adecuadamente?
Si tienes alguna duda no te preocupes, porque aquí vas a encontrar una guía sobre cómo debe ser el uso correcto de tu perfil en facebook.

En cuanto al perfil

Tómate un tiempo en pensar cómo crear tu perfil, recuerda que va a ser tu carta de presentación y esta ha de ser representativa y sincera.

Elije una foto del perfil que sea actual, que se te reconozca fácilmente. Si estas sonriendo mejor, huye de la foto de estudio, intenta que sea natural y alegre. Tienes que tener presente que va a ser lo mas característico y visto de tu perfil, no pongas una imagen de la que mas tarde puedas arrepentirte o pueda perjudicarte según quien la vea.

Sobre la información del perfil es bueno que rellenes tus datos de formación y empleo, ocio y gustos, y hagas una breve descripción de ti. No lo dejes en blanco y sobretodo no mientas. En redes sociales las mentiras pasan grandes facturas y son descubiertas fácilmente. No es recomendable compartir información sobre creencias religiosas, políticas, dirección y demás datos de carácter intimo y personal.

Configura la privacidad ,si no eres un personaje de proyección pública, no dejes nada abierto para todo el mundo. Nunca se sabe quien y sobretodo que uso podría dar a la información que compartes tu y tus amigos en Facebook.

Planteate a quien quieres agregar como amigo, acepta y solicita la amistad solo a personas que conozcas personalmente. Si eres menor de 14 años, no puedes crearte un perfil en facebook y por supuesto no aceptes la amistad de nadie que no cumpla este criterio.

Crea tus listas personalizadas, ahora facebook te da esa opción. Así vas a poder compartir publicaciones diferentes por ejemplo con tus compañeros del trabajo que con tus familiares de una manera sencilla.

Preguntate si quieres tener suscriptores. puede resultarte interesante si pretendes difundir ciertas publicaciones.

En cuanto al contenido a compartir

Comparte en formato vídeo y fotográfico, ten en cuenta que los textos sin imagen apenas se leen en Facebook.
Publica contenido variado, no estés hablando siempre de lo mismo ni de tu “libro”.
Escribe de forma correcta y educada, sin faltas de ortografía y sin utilizar lenguaje sms.
No escribas en mayúsculas, dificulta mucho la lectura a no ser que quieras simbolizar que estas gritando.
Utiliza un lenguaje positivo e intenta ser divertido. Recuerda que Facebook es un lugar de entretenimiento y diversión.
Si no quieres que algo se sepa, no lo publiques.
No publiques cada 5 minutos, si no quieres resultar pesado.
No respondas ni publiques impulsivamente.
Se constructivo, si no somos capaces de serlo, es mejor no participar.
No publicar contenido que pueda herir la sensibilidad o molestar a alguien (sexista, político,etc..)

En cuanto a la interacción y tipo de conversación

Hay que tener presente que la comunicación escrita, es mas fría y que carece de acción corporal. Es mas probable que puedan darse malos entendidos, por lo que se requiere un esfuerzo para resultar más cálidos y cercanos con nuestros amigos.
“Donde fueres haz lo que vieres” y para ello es importante observar cómo se relacionan los demás y adaptarte a los códigos de comunicación de tu entorno.
Se amable y educado.
Utiliza el botón me gusta para reforzar y complacer a tus “amigos”
Da las gracias siempre que puedas.
Intenta ser constante y responder a tus “amigos”.
Participa en las conversaciones. Habla si quieres que te hablen. (Reciprocidad).
No esperes la inmediatez en las respuestas.
Facebook te lo pone fácil y te avisa de los cumpleaños de tus amigos. Felicítalos publicando en su muro.
Seguramente tienes amigos que no están en facebook, acuérdate de ellos, no toda tu comunicación puede estar entorno a esta plataforma.
Publica en los muros de tus “amigos” únicamente para felicitaciones y bienvenidas. A no ser que tengas mucha confianza.
Pide permiso para etiquetar en una foto o para geolocalizar a alguien. Si no quieres que se te etiquete o se indique donde estás, tienes pleno derecho a que no se haga.
No discutas en abierto.
Respeta los errores ajenos.
Intenta no señalar las faltas de los demás.
Anuncia tus acontecimientos vitales en facebook después de haber utilizado otros medios para la comunicación al menos con tus allegados, evitarás susceptibilidades.

¿Qué añadirás?

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