7 razones para recomendar #cmua

Es ahora cuando se ha puesto realmente de moda la oferta de cursos y master sobre Social Media y Community Manager. Al tratarse de algo “nuevo” y con temarios poco estandarizados, es recomendable antes de optar por cualquiera de ellos, informarse y compararlos. Yo lo hice antes de empezar a formarme en el campo y conforme a ello y mi experiencia, he encontrado 7 razones para recomendar #cmua.

1. Por su calidad de enseñanza.

El programa del curso es muy completo y cuenta con tres módulos independientes.

Cuentan con una plataforma e-learning sencilla para el manejo del alumno y con alta calidad en sus contenidos. Además dentro de ella existe un foro muy dinámico tanto por parte de los profesores como por los alumnos.

Han creado una comunidad amplia y muy activa en redes sociales como en twitter, facebook y linkedin. Al haber sido pioneros e innovadores gozan ya de un buen rodaje y experiencia, algo fundamental en este campo.

2. Por la calidad del profesorado.

Todos los profesores son excelentes expertos y punteros en su materia, con una alta capacidad para contagiar su entusiasmo y motivación, pero lo que realmente me llamó la atención fue su estilo de docencia, con clases participativas, cercanos, tremendamente pragmáticos y colaboradores. Proporcionan un interés y apoyo a cada alumno de manera muy excepcional. Jamás podré olvidar como por ejemplo Oscar Carrión o Altea Ortiz resolvián nuestras dudas a través del foro casi a cualquier hora del día o como Noel Carrión impartió clase de apoyo fuera de programa e innumerables video-tutoriales a petición del alumnado por parte de la mayoría de profesores.

3 Por su componente práctico.

Tanto en las clases presenciales como en la obligatoriedad en la realización de trabajos. Se fomenta mucho la participación e interacción entre compañeros. Además se hace hincapié y se instruye de manera práctica en las habilidades off-line del community manager. No olvidemos que un community es de alguna manera un relaciones públicas de la empresa, algo en lo que no he visto que se haga referencia en ningún lugar de formación de los que he investigado.

4. Por sus horarios compatibles.

Y si aún así tu trabajo o actividad no te lo permite, puedes optar por el curso totalmente on-line, que además ahora cuentan con un nuevo curso de nivel avanzado.

5 Por el “#wenrolling”.

Así se ha denominado el carácter de ayuda y conexión entre todos los integrantes del curso anterior que perdura y está integrando a los nuevos alumnos.

6. Por su titulación oficial como experto universitario.

Altamente reconocida por la universidad de Alicante y nada habitual para esta profesión.

7.Por su precio y salidas profesionales.

Dos valores a tener muy en cuenta, especialmente ahora en tiempos de crisis.

Si calculamos la relación calidad-precio, entre todos los cursos a nivel nacional, este es el mejor valorado de la lista. Incluso en mi caso que viviendo en Madrid, me compensaba, incluyendo el precio de mis vuelos en low-cost por 60 aprox. euros ida-vuelta.

Si te integras en la comunidad #cmua, ya verás como te lloverán ofertas o vas a ser capaz de establecerte por tu cuenta porque contarás con una buena formación y un buen apoyo.

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Análisis de competencias generales para el desempeño del Community Manager

Este mes se está presentando en los medios de comunicación españoles la figura del community manager como alternativa para solucionar la crisis de empresarios y trabajadores. Se trata de una profesión nueva y emergente y no demasiado entendida por la mayoría de la población.
En la actualidad, muchos de los reclutadores y empresas no tienen bien definido su perfil y funciones. Por otro lado, en la práctica, muchos aspirantes tienen formaciones dispares y tampoco tienen claro cuales deben ser sus objetivos y tareas en la empresa y mucho menos que lugar ocupan en el organigrama empresarial. Como fuente mas aún de confusión, es práctica habitual la existencia de compañías en las que uno o varios empleados realizan tareas de community manager de forma no reglada.

Para poder dar luz y solucionar este desfase es necesario dar respuesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es un community manager?
2. ¿Qué funciones realiza en la empresa?
3. ¿Qué tareas desempeña?
4. ¿cuales son las competencias necesarias para el puesto?

Las respuestas están dadas en términos generales, por lo que hay que adaptarlas a las peculiaridades de cada empresa y sector.

1. ¿Qué es un community manager?

Definición del puesto:

El Community Manager es la persona responsable de comunicación de una empresa, encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de con un público objetivo en redes sociales de internet, debe ser además el nexo entre la empresa o marca y sus potenciales clientes en internet. Todo ello enmarcado en un plan perfectamente definido y medible Social Media. Tiene que conocer y habitualmente elaborar los objetivos de la empresa en Internet, para actuar en consecuencia a través de herramientas y plataformas de la web 2.0, para lograr dichos objetivos.
Un Community Manager posee conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea con el fin de llegar a su comunidad con resultados óptimos y cuantificables.
En cierto modo se convierte en un relaciones públicas de la empresa on-line.

Objetivos del puesto:

1. Planificar y ejecutar el plan de marketing de empresa en redes sociales de internet.
2. Dar información periódica a la empresa sobre resultados y acciones del Plan Social Media.
3. Dotar a la empresa de la información que circula en internet sobre su sector y su marca.
4. Incrementar las apariciones de la marca en red.
5. Mediatizar las opiniones que se vierten de la marca en internet.
4. Ofrecer en linea una imagen empresarial, conforme a los planes trazados.
5. Abaratar costes de marketing y en muchas ocasiones de otros departamentos, como por ejemplo la atención al ciente.

2. ¿Qué funciones realiza en la empresa?

En cuanto a la planificación de la estrategia:

1. Creación de objetivos del plan Social-Media.
2. Elección de estrategias y contenidos a desarrollar en la web 2.0.
3. Medir e informar, normalmente a través de presentaciones, sobre la evaluación del plan y su efectividad, marcando una periocidad.

En cuanto al desarrollo de contenidos en internet:

1. Diseñar estilo y elegir plataformas en las que presentar el contenido en la web 2.0. (Blogs, facebook, youtube, etc..)
2. Ser el portavoz del cliente en la empresa.
3. Ser el portavoz de la empresa para el cliente en Internet.
4. Estar actualizado constantemente sobre cambios existentes en la web 2.0.
5. Saber a tiempo real que se está hablando en linea a cerca de la empresa, sector y competencia.
6. Conocer la forma de comunicar y operar de nuestro sector y competencia en Redes Sociales.
7. Definir, localizar y generar interacción con el público objetivo en Internet.
8. Protocolizar respuestas ante determinadas situaciones. (Ej, como responder ante una crítica de un cliente).

En cuanto al desarrollo of-line.

1. Prestación y justificación de acciones dentro del plan Social-Media.
2. Realizar presentación de resultados.
3. Dinamizar a la plantilla para hacerles cómplices y partícipes del plan. (80% aprox. de las ocasiones).

3. ¿Qué tareas desempeña?

Al lado de cada tarea aparece un número dentro de un paréntesis, que resultada de la media de dos valores:
1º La importancia de la tarea. Donde 0 es nada importante y 10 es lo más importante.
2º El tiempo empleado para la ejecución de la tarea. Donde 0 sería la inexistencia y 10 la dedicacón plena y total en tiempo.

– Redactar (9)
– Interaccionar con público objetivo (8.5)
– Diseñar y crear contenido (8)
– Usar herramientas de la web 2.0 (7)
– Diseñar estrategias (7)
– Crear calendarios y planificación del trabajo. (7)
– Actuar la gestión en situación de crisis de la comunidad (7)
– Realizar presentaciones (6.5)
– Crear informes (6.4)
– Estudiar actualizaciones de herramientas (6.4)
– Monitorizar la escucha. (6.4)
– Recabar información del sector y competencia en la web (6.4)
– Informarse de contenido interno de la empresa (6.2)
– Comunicar a la plantilla sobre acciones (6)
– Crear un blog (5.5)
– Crear alertas de escucha en internet (4)

4. ¿Cuales son las competencias necesarias para el puesto?

Competencias de ejecución:
1. Manejo de herramientas web 2.0. (redes sociales, microbloging, blogs, plataformas multimedia, geolocalización..)
2. Agilidad y buen desempeño en redacción y ortografía.
3. Conocimiento sobre el uso de plataformas sociales a nivel profesional y actualizado.
4. Saber diseñar y desarrollar planes Social- Media.

Competencias formativas
1. Nivel de estudios universitario o profesional del sector. En términos generales se considera formación facilitadora para el desempeño las relacionadas con el marketing, relaciones públicas, periodismo, psicología e ingeniería informática.
2. Curso/s o master sobre community mannager o marketing on-line.
3. Es a valorar la formación complementaria relacionada con la edición digital, fotografía e idiomas.

Competencias de personalidad
1. Poseer alto grado en Habilidades sociales.
2. Capacidad de adaptación al cambio.
3. Capacidad de liderazgo.
4. Capacidad de resolución de problemas y crísis.
5. Alto nivel de responsabilidad.
6. Capacidad de planificación.
7. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
8. Alta tolerancia a la frustración.
9. Constancia en el trabajo.
10. Personalidad fuerte.
11. Razonamiento flexible.
12. Satisfacción y capacidad de aprendizaje en cosas nuevas.

Como saber elegir bien un curso de community manager


Este año está siendo un “boon” en cuanto a la oferta formativa a community manager se refiere. Empieza a haber cursos con precios abusivos y con pobre contenido, como denunciaba por ejemplo Gaby Castellanos en su blog. Se trata de una profesión bastante “nueva” por eso es importante antes de elegir, informarse, investigar y comparar, prestando especial atención a las siguientes cuestiones ordenadas por nivel de importancia:

1. Profesorado.
Fundamental, ya que este factor probablemente marque la diferencia. Rastrea en la red su trayectoria y experiencia.

2. Temario.
Que sea lo mas completo posible y con un contenido práctico.

3. Institución de prestigio.
A poder ser una Universidad pública, o adscrita a ella. También existen centros muy bien reconocidos y de larga trayectoria.

4. Precio.
Haz una comparativa de ellos, teniendo en cuenta el número de horas y si es on-line o presencial.

5. Experiencia previa.
Es clave rastrear en la red opiniones de antiguos alumnos.

Os dejo listado de cursos que me parecen dignos de ser tenidos en cuenta, aunque la opción siempre sea tuya:

Experto Universitario en Dirección de redes sociales en la Empresa por la Universidad de Alicante.
Community manager on-line por la Universidad de Alicante.
Curso Community Manager on-line por Instituto Internacional de Marketing y Negocios.
Community manager en Aerco.
Community manager por la Universidad politécnica de Madrid.
Curso intensivo de community manager Inese (Madrid- Barcelona)
Curso de técnico en CM y redes sociales en Inesdi.

5 buenas razones para formarse como community manager en la Universidad de Alicante #cmua

Community manager está siendo catalogada como una profesión emergente y de futuro, sin embargo actualmente en España, la mayoría de los reclutadores y empresas no tienen bien definido el perfil y funciones. Por otro lado, en la práctica, muchos aspirantes tienen formaciones dispares y tampoco tienen claro cuales deben ser sus objetivos y tareas en la empresa y mucho menos que lugar ocupan en el organigrama empresarial. Como fuente mas aún de confusión, es práctica habitual en muchas compañías que uno o varios empleados realicen tareas de community manager de forma no reglada y en la mayoría de las ocasiones en sus momentos libres de funciones.

Por todo ello aconsejo a los futuros profesionales a community manager se formen en centros de prestigio donde se les ofrezca titulación oficial y cuenten con experiencia previa en el campo. Personalmente recomiendo la Universidad de Alicante y especialmente el curso de experto universitario en dirección de redes sociales en la empresa, por las siguientes razones:

1. Por su calidad de enseñanza:
El programa del curso es muy completo y cuenta con tres módulos independientes.
Todos los profesores son excelentes expertos en su materia, pero lo que realmente me llamó la atención fue su estilo de docencia, con clases participativas, cercanos, treméndamente pragmáticos y colaboradores.
Cuentan con una plataforma e-learning sencilla para el manejo del alumno y con alta calidad en sus contenidos. Además dentro de ella existe un foro muy dinámico tanto por parte de los profesores como por los alumnos.
Han creado una comunidad muy activa en redes sociales como en twitter o facebook y al haber sido pioneros e innovadores gozan ya de un buen rodaje y experiencia, pudiendo ayudar a los alumnos a la formación continua o a la búsqueda de empleo.

2. Por su componente práctico:
Tanto en las clases presenciales como en la obligatoriedad en la realización de trabajos. Además se hace hincapié y se instruye de manera práctica en las habilidades off-line del community manager. No olvidemos que un community es de alguna manera un relaciones públicas de la empresa, algo en lo que no he visto que se haga referencia en ningún lugar de formación de los que he investigado.

3. Por sus horarios compatibles:
Y si aún así tu trabajo o actividad no te lo permite, puedes optar por el curso totalmente on-line.

4. Por el “#wenrolling”:
Así se ha denominado el carácter de ayuda y conexión entre todos los integrantes del curso anterior.

5. Por su titulación como experto universitario:
Nada habitual para esta profesión.

Para todos aquellos que os interese os dejo el enlace de los cursos: http://cursocommunitymanager.com/

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