Porqué es altruista la sociedad 2.0 (8 razones).


Cuando me inicié en el mundo 2.0, una de las cosas que me resultaron mas sorprendentes, fue observar como el nivel de ayuda y cooperación en el 2.0 era bastante superior al que encontraba en la sociedad 1.0. Pero ¿Porqué? ¿Porqué la población es mas altruista en la web 2.0 que en su sociedad al uso?

Antes de comenzar a buscar razones, definamos términos, ¿Qué entendemos por altruismo? ¿Qué es sociedad 2.0?

El altruismo se define como la actitud específicamente humana en la que el interés primordial se centra en lograr el bien ajeno antes que el propio satisfaciendo las necesidades de los demás (Psicologia2000.com). Pero la psicología social además destaca diferentes motivaciones que suelen darse a tal conducta, como es la intención única de ayudar, conseguir reconocimiento social, esperar reciprocidad, evitar sentimientos de culpa, etc..

Si consideramos la Web 2.0 como un tipo de sociedad, basada en la interacción y relación entre sus habitantes, localizados en aplicaciones web; podríamos destacar características y objetivos comunes que definirían el tipo de sociedad 2.0 creada en la red. El altruismo entre sus miembros es sin duda una de las singularidades a destacar ya que sobresale en número e intensidad si es comparada con otro tipo de sociedades al uso.

Pero, ¿Porqué somos mas altruistas en la web 2.0? ¿Qué factores intervienen para que en la web 2.0 se vea aumentada la conducta de ayuda?

Algunos autores consideran que existen elementos que pueden facilitar este tipo de conducta ( Smith y Mackie, 1997), como por ejemplo: dejar clara cual es la necesidad, fomentar el concepto del yo colaborador, promover la identificación con aquellos que necesitan ayuda, enseñar normas que reafirmen la conducta colaboradora, activar las normas de ayuda, centrar la responsabilidad sobre las personas o grupos específicos de nuestro interés.

Hasta la fecha no he encontrado la existencia de ningún estudio que explique o mida la singularidad del altruismo en internet, pero a modo de esbozo y a través del estudio de campo realizado, es posible hacer la siguiente descripción de factores que animan y predisponen para fomentar la conducta de ayuda en la sociedad 2.0.

Elementos encontrados que facilitan el altruismo en la web 2.0 :

1. El altruismo es un valor predominante en la sociedad 2.0.

Los valores que prevalecen en las redes sociales, se encuentran íntimamente relacionados con el altruismo. Los decálogos de buenas prácticas en la web 2.0 están fundamentados en la reciprocidad, amabilidad, compartir información, brindarse como ayuda, reciprocidad, atención, etc..
En los blogs se ofrece información de forma desinteresada, en twitter se comparte contenido y se promueve la reciprocidad, en youtube se ofrecen videos informativos y tutoriales, los foros generalmente están destinados a la ayuda y a aconsejar a los miembros, etc..

El ser humano a nivel social, tiende a imitar y hacer suyas las conductas que predominan o están de moda en la sociedad, por lo tanto existe una tendencia natural para que el altruismo sea un valor potenciado en la sociedad 2.0.

2. El altruismo es un valor deseable en la sociedad 2.0.

Ser bueno en el medio normalmente implica ser altruista. Se entiende que lo correcto es ayudar y alejarse del egoísmo y del individualismo. Al ser el altruismo un valor deseable, según los estudios de la psicología- social, debemos esperar un aumento de conductas de ayuda en esta sociedad.
Las marcas comerciales, que han logrado implantarse con éxito en redes sociales, son altruistas con su público objetivo. Generalmente lo logran a través de ofrecimientos gratuitos de ciertos servicios, brindando información útil, resolviendo dudas, etc.. Así por ejemplo las empresas mas importantes y rentables en la actualidad en internet, Google y Facebook, ofrecen gratis la mayoría de sus servicios.

3. El altruismo es una norma social integradora en la sociedad 2.0.

La forma mas rápida y estable para integrarse en una red social es resultando útil a los miembros, para ello lo mas común es ofrecerse como ayuda o compartiendo información interesante de forma desinteresada.
El egoismo y la falta de empatía son valores que conducen al aislamiento social y en consecuencia pérdida de relevancia y desintegración en las redes sociales.

4. El altruismo se ve favorecido porque existen muchas comunidades semejantes en la sociedad 2.0.

La sociedad 2.0 se organiza y segmenta principalmente en torno a objetivos o intereses comunes. Existen investigaciones psico-sociales que demuestran que los seres humanos ayudamos mas a aquellos que los consideramos similares a nosotros.
La semejanza además favorece la capacidad de empatía entre sus miembros, Baston y cols (1981), a través de su modelo del altruismo empático, demostraban como aumenta la conducta altruista entre individuos con motivación empática.
Tenemos tendencia a que nos sean agradables o caigan bien personas que consideramos parecidos a nosotros y esto aumenta mas aún la probabilidad para motivarnos a ayudar.

5. El altruismo favorece el liderazgo en la sociedad 2.0.

El que ayuda en redes sociales, es fácilmente posicionado como persona interesante para ser seguido y popularizado. Ayudar en torno a una materia concreta capacita para posicionarse como experto.
Por lo tanto el altruismo es altamente premiado entre los que buscan popularidad y liderazgo en las redes sociales.

6. El altruismo es público y notorio en la sociedad 2.0.

La recompensa emocional y reconocimiento social en redes sociales, se ve altamente amplificado ante la conducta de ayuda ya que suele darse públicamente.

7. El altruismo tiene bajo coste de respuesta en la sociedad 2.0.

A diferencia de las sociedades convencionales al uso, en la web 2.0 apenas ocurren situaciones de emergencia, en la que el que ayuda puede poner en juego su integridad física. También es inusual que alguien ayude en algo que no se siente capacitado, ya que no suele darse presión social en ese sentido.
El sujeto altruista en redes sociales actúa porque cuenta con la capacidad de ayudar o porque siente la necesidad o responsabilidad interna de hacerlo.

8. El atruista tiene alta probabilidad de ser ayudado en un futuro en la sociedad 2.0.

Aumenta la probabilidad de ayudar, si hemos sido ayudados en un pasado o pensamos que podemos serlo en un futuro.
El ser humano tiene tendencia en buscar la equidad en las relaciones, si nos sentimos en deuda por haber recibido ayudada, buscaremos devolver el favor en el futuro.
Si tras una conducta altruista, somos recompensados o creemos que vamos a poder serlo, aumenta la posibilidad de que se vuelva a aparecer de nuevo.

¿crees que existen mas razones?

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3 Responses to Porqué es altruista la sociedad 2.0 (8 razones).

  1. M Carmen says:

    Si todos fueramos igual dentro y fuera, me refiero web 2.0 y en la sociedad, el mundo cambiaria, no cabe duda.

  2. Marisa Picó says:

    El otro día me robaron el coche y puse un mensaje en twitter con las características y preguntaba ¿me ayudas a encontrarlo?. A los 45 minutos era Trending topic en España de la cantidad de RT que tuve.
    Sigo sin coche pero me siento arropada en momentos tan malos y eso no tiene precio. No me cansaré de dar gracias a tod@s.

  3. Pingback: Tópicos de Marketing Digital UC » irónico o no?

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